Se hai mai inviato una email e ricevuto un messaggio di errore criptico in risposta, non sei solo. Gli errori SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) sono comuni, ma possono essere estremamente frustranti se non sai cosa significano o come risolverli. Gli errori SMTP agiscono come una lingua tra i server, segnalando quando qualcosa va storto nel processo di consegna dell'email.

Esploriamo gli errori SMTP più comuni, cosa significano e come risolverli passo dopo passo.


1. Errore DNS 5.7.26 (Errore di Autenticazione)

Questo errore si verifica quando il server email del destinatario non può verificare il dominio del mittente. È come cercare di entrare in un edificio restritto senza l'ID adeguato. Questo accade a causa di problemi con i protocolli di autenticazione del dominio come SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) o DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting e Conformance).

Perché Accade:

  • Il tuo record SPF manca o è configurato in modo errato, quindi il tuo dominio mittente non può essere verificato.
  • La firma DKIM non è configurata, rendendo impossibile autenticare la tua email.
  • Non hai implementato una politica DMARC per allineare SPF e DKIM per il tuo dominio.

Come Risolverlo:

  1. Configura i Record SPF: Assicurati che le impostazioni DNS del tuo dominio includano il record SPF corretto. Questo record informa i server destinatari su quali server sono autorizzati a inviare email per conto del tuo dominio. Un tipico record SPF potrebbe apparire così:
    v=spf1 include:your-mail-server.com ~all
  2. Configura DKIM: Genera una firma DKIM attraverso il tuo fornitore di email e aggiungila alle impostazioni DNS. Questo consente ai server destinatari di verificare che la tua email non sia stata alterata durante il trasporto.
  3. Implementa DMARC: Aggiungi una politica DMARC alle impostazioni DNS per allineare SPF e DKIM. Questa politica istruisce i server destinatari su come gestire le email che non superano i controlli di autenticazione.

2. Errore 550 (Azione Richiesta Non Eseguita - Casella di Posta Non Disponibile)

Questo errore significa che l'indirizzo email del destinatario non esiste o che la casella di posta è attualmente non disponibile. Pensalo come inviare una lettera a un indirizzo che non esiste più - ti viene semplicemente restituita.

Perché Accade:

  • L'indirizzo email del destinatario è stato disattivato, eliminato o digitato erroneamente.
  • La casella di posta del destinatario è inattiva o disabilitata dal provider di email.
  • Il dominio del destinatario non è più attivo.

Come Risolverlo:

  1. Controlla gli Errori di Battitura: Assicurati che non ci siano errori di battitura nell'indirizzo email del destinatario.
  2. Contatta il Destinatario: Se conosci il destinatario, contattalo per confermare che il suo indirizzo email sia ancora attivo.
  3. Convalida la Tua Lista Email: Utilizza strumenti di verifica email per pulire la tua lista di contatti, rimuovendo indirizzi non validi o inattivi.

3. Errore 554 (Transazione Fallita)

Questo errore si verifica quando il server del destinatario rifiuta la tua email. È spesso causato da problemi come indirizzi IP inseriti in liste nere o filtri antispam che trovano la tua

email sospetto.

Perché succede:

  • Il tuo dominio di invio o IP è elencato in una lista nera dello spam.
  • Il contenuto della tua email include parole chiave o frasi spam.
  • Il server del destinatario non si fida del tuo dominio a causa di un'autenticazione mancante.

Come risolvere il problema:

  1. Controlla le liste nere: Utilizza strumenti come MXToolbox per vedere se il tuo IP o dominio è in una lista nera. Se lo è, richiedi la rimozione.
  2. Revisiona il tuo contenuto: Evita parole che scatenano lo spam come "Congratulazioni" o "Acquista ora!". Utilizza un linguaggio chiaro e professionale.
  3. Autentica il tuo dominio: Assicurati che i protocolli SPF, DKIM e DMARC siano correttamente configurati per il tuo dominio.
  4. Monitora la reputazione: Utilizza uno strumento per monitorare la reputazione del tuo dominio di invio e affrontare prontamente i problemi.

4. Errore 4xx (Errore temporaneo)

Gli errori temporanei, come 421 o 450, si verificano quando il server del destinatario non è temporaneamente in grado di elaborare l'email. È simile a cercare di chiamare qualcuno quando la linea è occupata, non è un rifiuto, solo un ritardo.

Perché succede:

  • Il server del destinatario è sovraccarico o in manutenzione.
  • Il greylisting, dove i server rifiutano temporaneamente le email per testare se il mittente ritenterà.

Come risolvere il problema:

  1. Attendi e ritenta: La maggior parte dei server email è impostata per ritentare l'invio automaticamente dopo un errore temporaneo.
  2. Controlla le impostazioni di ritentativo: Assicurati che le impostazioni di ritentativo del tuo server siano abilitate e configurate correttamente.
  3. Autentica il tuo dominio: I server sono meno propensi a mettere in greylist le tue email se SPF, DKIM e DMARC sono configurati correttamente.

5. Errore 553 (Nome della casella di posta non consentito)

Questo errore si verifica quando il tuo indirizzo email "Da" è invalido o formattato in modo non corretto.

Perché succede:

  • L'indirizzo email è mancante o formattato in modo errato.
  • Il tuo dominio di invio manca di un'autenticazione SPF o DKIM corretta.

Come risolvere il problema:

  1. Correggi l'indirizzo "Da": Assicurati che l'indirizzo email sia correttamente formattato (ad esempio, senza spazi aggiuntivi o caratteri mancanti).
  2. Configura SPF e DKIM: Aggiungi questi record alle impostazioni DNS del tuo dominio per autorizzare il server di invio.

6. Errore 451 (Violazione della politica locale o greylisting)

Questo errore si verifica quando il server del destinatario rifiuta temporaneamente la tua email a causa delle politiche locali o del greylisting.

Perché succede:

  • Il server del destinatario utilizza il greylisting, che rifiuta temporaneamente le email da mittenti sconosciuti per testarne la legittimità.
  • Il tuo server non ritenta l'invio delle email dopo il rifiuto iniziale.

Come risolvere il problema:

  1. Ritenta l'invio: Configura il tuo server per ritentare l'invio delle email dopo il rifiuto.
  2. Autentica il tuo dominio: Utilizza SPF, DKIM e DMARC per stabilire la fiducia e evitare il greylisting.

7. Errore 552 (Limite di archiviazione superato)

Questo errore si verifica quando la casella di posta del destinatario è piena.

Perché si verifica:

  • La casella di posta del destinatario è piena e non può accettare nuovi messaggi.

Come risolvere il problema:

  1. Contattare il destinatario: Informarlo che la sua casella di posta è piena e ha bisogno di liberare spazio.
  2. Evitare allegati di grandi dimensioni: Utilizzare servizi di condivisione file invece di allegare file di grandi dimensioni.

Conclusione

Gli errori SMTP possono sembrare intimidatori all'inizio, ma sono semplicemente segnali dai server di posta elettronica su cosa è andato storto. Comprendendo questi errori e seguendo i passaggi per risolverli, è possibile migliorare la consegna delle email e evitare interruzioni nella comunicazione.

Per una piattaforma di posta elettronica che semplifica l'autenticazione e la risoluzione dei problemi, considera di utilizzare Mailpro. I suoi strumenti ti aiutano a gestire gli errori SMTP, autenticare i domini e mantenere una reputazione email pulita.

 

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