Errori SMTP più comuni e come risolverli

Se hai mai inviato un’e-mail e ricevuto un messaggio di errore criptico in risposta, non sei solo. Gli errori SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) sono comuni e possono essere frustranti se non sai cosa significhino o come risolverli. Funzionano come un “linguaggio” tra server, segnalando cosa è andato storto durante la consegna. Per una definizione breve del protocollo, consulta la nostra voce di glossario su SMTP.

Di seguito trovi gli errori SMTP più frequenti, il loro significato e i passaggi per risolverli.

Usi WordPress? Una connessione SMTP configurata male è uno dei motivi più comuni per cui le email di WordPress finiscono nello spam.

Configura la connessione nel modo giusto con il server SMTP di invio di Mailpro.

1. Errore DNS 5.7.26 (Errore di autenticazione)

Il server del destinatario non riesce a verificare il tuo dominio, in genere per una configurazione incompleta o errata di SPF, DKIM o DMARC.

Perché accade

• Record SPF mancante o configurato in modo errato.
• Firma DKIM non impostata o non valida.
• Nessuna policy DMARC per allineare SPF e DKIM.

Come risolverlo

1. Configura SPF: autorizza i tuoi server di invio tramite DNS. Guida: SPF.
2. Abilita DKIM: genera le chiavi e pubblica la chiave pubblica nel DNS. Guida: DKIM.
3. Implementa DMARC: pubblica una policy per gestire le e-mail non autenticate. Guida: DMARC.

2. Errore 550 (Azione non eseguita – Casella non disponibile)

L’indirizzo del destinatario non esiste oppure la casella è momentaneamente non disponibile.

Perché accade

• Indirizzo eliminato, disattivato o digitato in modo errato.
• Casella inattiva o bloccata dal provider.
• Dominio del destinatario non più attivo.

Come risolverlo

1. Controlla i refusi nell’indirizzo.
2. Conferma con il destinatario che l’indirizzo sia attivo.
3. Convalida la lista con strumenti di verifica e rimuovi contatti non validi.

3. Errore 554 (Transazione fallita)

Il server del destinatario rifiuta il messaggio — spesso per blacklist, contenuti sospetti o autenticazione mancante.

Perché accade

• IP o dominio di invio presente in blacklist.
• Contenuto/formattazione con segnali da spam.
• SPF/DKIM/DMARC assenti o configurati male.

Come risolverlo

1. Controlla le blacklist e richiedi il delisting se necessario.
2. Rivedi il contenuto: evita frasi aggressive tipo “Congratulazioni” o “Acquista ora!”.
3. Autentica il dominio: imposta SPF, DKIM e DMARC.
4. Monitora la reputazione di IP/dominio in modo continuo.

4. Errore 4xx (Errore temporaneo)

Codici 421/450 ecc.: il server del destinatario non può elaborare l’e-mail in quel momento (come una linea occupata).

Perché accade

• Server del destinatario sovraccarico o in manutenzione.
• Greylisting che verifica se il mittente ritenta l’invio.

Come risolverlo

1. Attendi e ritenta: i MTAs ritentano automaticamente.
2. Controlla i retry del server (intervalli/backoff corretti).
3. Rafforza l’autenticazione con SPF, DKIM e DMARC.

5. Errore 553 (Nome della casella non consentito)

L’indirizzo “Da” (From) è invalido o formattato in modo scorretto.

Perché accade

• Campo indirizzo mancante o mal formattato.
• Autenticazione SPF/DKIM insufficiente.

Come risolverlo

1. Correggi l’indirizzo “Da”: niente spazi extra, caratteri corretti.
2. Imposta SPF e DKIM: aggiungi i record DNS del dominio.

6. Errore 451 (Violazione policy locale o greylisting)

Rifiuto temporaneo dovuto a policy locali o greylisting.

Perché accade

• Il server destinatario applica greylisting.
• Il tuo server non riprova dopo il primo rifiuto.

Come risolverlo

1. Ritenta automaticamente dopo i fallimenti temporanei.
2. Stabilisci fiducia con SPF, DKIM e DMARC.

7. Errore 552 (Limite di archiviazione superato)

La casella di posta del destinatario è piena e non può ricevere nuovi messaggi.

Come risolverlo

1. Contatta il destinatario per liberare spazio.
2. Evita allegati pesanti: preferisci link di download.

Conclusione

Gli errori SMTP sono segnali tecnici di ciò che è andato storto. Identificando il codice e applicando la correzione giusta, migliori la consegna delle e-mail ed eviti interruzioni.

Con Mailpro puoi configurare facilmente SPF, DKIM e DMARC, consultare statistiche SMTP dettagliate e mantenere un’ottima reputazione di invio. Prova oggi il Gateway SMTP di Mailpro.