Se hai mai inviato un’e-mail e ricevuto un messaggio di errore criptico in risposta, non sei solo. Gli errori SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) sono comuni e possono essere frustranti se non sai cosa significhino o come risolverli. Funzionano come un “linguaggio” tra server, segnalando cosa è andato storto durante la consegna. Per una definizione breve del protocollo, consulta la nostra voce di glossario su SMTP.
Di seguito trovi gli errori SMTP più frequenti, il loro significato e i passaggi per risolverli.
1. Errore DNS 5.7.26 (Errore di autenticazione)
Il server del destinatario non riesce a verificare il tuo dominio, in genere per una configurazione incompleta o errata di SPF, DKIM o DMARC.
Perché accade
- Record SPF mancante o configurato in modo errato.
- Firma DKIM non impostata o non valida.
- Nessuna policy DMARC per allineare SPF e DKIM.
Come risolverlo
- Configura SPF: autorizza i tuoi server di invio tramite DNS. Guida: SPF.
- Abilita DKIM: genera le chiavi e pubblica la chiave pubblica nel DNS. Guida: DKIM.
- Implementa DMARC: pubblica una policy per gestire le e-mail non autenticate. Guida: DMARC.
2. Errore 550 (Azione non eseguita – Casella non disponibile)
L’indirizzo del destinatario non esiste oppure la casella è momentaneamente non disponibile.
Perché accade
- Indirizzo eliminato, disattivato o digitato in modo errato.
- Casella inattiva o bloccata dal provider.
- Dominio del destinatario non più attivo.
Come risolverlo
- Controlla i refusi nell’indirizzo.
- Conferma con il destinatario che l’indirizzo sia attivo.
- Convalida la lista con strumenti di verifica e rimuovi contatti non validi.
3. Errore 554 (Transazione fallita)
Il server del destinatario rifiuta il messaggio — spesso per blacklist, contenuti sospetti o autenticazione mancante.
Perché accade
- IP o dominio di invio presente in blacklist.
- Contenuto/formattazione con segnali da spam.
- SPF/DKIM/DMARC assenti o configurati male.
Come risolverlo
- Controlla le blacklist e richiedi il delisting se necessario.
- Rivedi il contenuto: evita frasi aggressive tipo “Congratulazioni” o “Acquista ora!”.
- Autentica il dominio: imposta SPF, DKIM e DMARC.
- Monitora la reputazione di IP/dominio in modo continuo.
4. Errore 4xx (Errore temporaneo)
Codici 421/450 ecc.: il server del destinatario non può elaborare l’e-mail in quel momento (come una linea occupata).
Perché accade
- Server del destinatario sovraccarico o in manutenzione.
- Greylisting che verifica se il mittente ritenta l’invio.
Come risolverlo
- Attendi e ritenta: i MTAs ritentano automaticamente.
- Controlla i retry del server (intervalli/backoff corretti).
- Rafforza l’autenticazione con SPF, DKIM e DMARC.
5. Errore 553 (Nome della casella non consentito)
L’indirizzo “Da” (From) è invalido o formattato in modo scorretto.
Perché accade
- Campo indirizzo mancante o mal formattato.
- Autenticazione SPF/DKIM insufficiente.
Come risolverlo
- Correggi l’indirizzo “Da”: niente spazi extra, caratteri corretti.
- Imposta SPF e DKIM: aggiungi i record DNS del dominio.
6. Errore 451 (Violazione policy locale o greylisting)
Rifiuto temporaneo dovuto a policy locali o greylisting.
Perché accade
- Il server destinatario applica greylisting.
- Il tuo server non riprova dopo il primo rifiuto.
Come risolverlo
7. Errore 552 (Limite di archiviazione superato)
La casella di posta del destinatario è piena e non può ricevere nuovi messaggi.
Come risolverlo
- Contatta il destinatario per liberare spazio.
- Evita allegati pesanti: preferisci link di download.
Conclusione
Gli errori SMTP sono segnali tecnici di ciò che è andato storto. Identificando il codice e applicando la correzione giusta, migliori la consegna delle e-mail ed eviti interruzioni.
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