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Termini e condizioni generali di utilizzo

da Mailpro, curato da Maxony Group

I presenti Termini e condizioni generali di utilizzo si applicano a tutti i Servizi internet di MAXONY Suisse SA, società svizzera per i clienti europei e Maxony Inc., società panamense per i clienti europei extraeuropei (nel seguito “Maxony” o “Noi”). Essi sono parte integrante del contratto/i per i servizi internet sottoscritti tra Maxony e il cliente (nel seguito “Cliente” o “Tu”).
 
Maxony si riserva tutti i diritti di cambiare o aggiornare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento dato che le normative e l’attività su internet sono in continuo miglioramento. Maxony comunicherà gli aggiornamenti sul proprio sito internet o via email. Il cliente deve mantenersi aggiornato sui presenti termini.
 
I Servizi internet sono riservati esclusivamente a un uso professionale e non sono disponibili per i minori di diciotto anni.
 

Servizi di Maxony

Forniamo applicazioni internet e software che consentono di inviare messaggi di posta elettronica e SMS; creare moduli, sondaggi e siti web. Ciascuno dei servizi di Maxony è definito sul Sito ufficiale dei servizi internet di ciascun prodotto nella sua lingua e reso disponibile da Maxony al corrispondente nome di dominio di internet. Il Software, il Sito internet, i Nomi di dominio, l’Applicazione utilizzati dal cliente sono di proprietà di Maxony. Il Cliente si impegna a non utilizzare questi software e applicazioni al di fuori delle relazioni contrattuali; in particolare, il cliente si impegna a non copiare i codici relativi al software e all’applicazione che Maxony rende disponibili. Il cliente si impegna a non utilizzare alcun materiale coperto da copyright di Maxony senza previo accordo scritto.  
 

Obblighi del cliente

Il cliente deve fornire e mantenere un indirizzo postale valido e un numero di telefono valido. Le caselle postali devono sempre accompagnate dall’effettivo indirizzo del cliente (compresi via e numero civico). 
 
Il cliente deve mantenere un indirizzo di posta elettronica valido che compare nell’applicazione “Il mio account”. In caso di cambiamento di indirizzo email, il cliente deve modificarlo nella sezione “Il mio account” dell’applicazione o informare Maxony attraverso il nostro contatto di assistenza entro i due giorni lavorativi successivi all’attivazione del nuovo indirizzo di posta elettronica. 
 
Salvo diversi accordi scritti, solo il cliente è autorizzato a utilizzare i servizi di Maxony. Qualsiasi uso o possibilità di accesso concesso a terzi è vietato a meno che non sia espressamente autorizzato dal contratto. 
 
Il cliente è tenuto a concedere l’accesso alle attrezzature tecniche messe a sua disposizione da Maxony e alle attrezzature usate quando si utilizzano i servizi di Maxony ai funzionari di Maxony, nella misura richiesta dal mantenimento della qualità dei servizi. 
 
Il cliente conferma l’autorizzazione a Maxony di trasmettere informazioni a terzi relative alla sua connessione a internet e il nome della persona di contatto responsabile della connessione nella misura in cui ciò è necessario per il corretto funzionamento della prestazione dei servizi e del loro coordinamento da parte di Maxony.    

Regole di uso autorizzato


L'invio di pubblicità di massa per mezzo di un servizio di messaggistica elettronica (email o SMS) reso disponibile da Maxony è autorizzata solo a condizione che il cliente rispetti le norme vigenti nel suo paese di residenza in materia di pubblicità di massa.
 
Il cliente deve utilizzare i servizi di Maxony in conformità con le disposizioni di legge e contrattuali.
 
Per essere un cliente autorizzato, devi accettare le regole seguenti:
  • Non inviare spam! Un messaggio è uno spam solo se sia non richiesto (il suo invio non è autorizzato) e in blocco (lo stesso messaggio inviato a più indirizzi email o numeri di telefono).
  • Non inviare contenuti offensivi, discriminatorio, illegale e illegittimi quali prodotti o servizi illegali.
  • Non inviare messaggi che violano i diritti ma soprattutto i diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi terza parte. Devi possedere i diritti di proprietà o l’autorizzazione al loro utilizzo delle immagini (logo, foto) che usi con il nostro software nonché i diritti d’autore sui contenuti.
  • Non inviare messaggi contenenti dati personali sensibili quali informazioni sullo stato salute, informazioni bancarie, dati di carte di credito o di altro genere.
  • Non utilizzare indirizzi email acquistati, noleggiato o idi terze parti.
  • Rispettare le nostre Politiche di uso delle API se si utilizza il nostro software API.
  • Non utilizzare i nostri servizi se si appartiene a un settore elencato nel nostro “Elenco dei settori cui non è consentito usare i nostri servizi” riportato nel presente documento.

Reclami e abuso di spam

Nel caso in cui tu non abbia rispettato le nostre “Regole di uso autorizzato” e noi riceviamo un Reclamo di abuso a causa della tua campagna email o SMS, ti richiederemo le informazioni seguenti:
 
Prova del consenso della persona iscritta (email o SMS):
  • Data e ora
  • Accordo di iscrizione alla newsletter
  • Relazione esistente con il cliente
  • Qualsiasi altra informazione che dimostri come sono state legalmente raccolti i suoi dati.
 
Nel caso in cui non dovessimo ricevere le informazioni dopo 48 ore o se non trovassimo le informazioni convincenti dopo averle valutate, chiuderemo cautelativamente il tuo account. La chiusura del proprio account non dà diritto a un rimborso (vedere il paragrafo Chiusura dell’account)
 

Abuso di banda

Puoi utilizzare la nostra banda solo per le tue email. Forniamo hosting di dati e immagini solo per la tua email, quindi non puoi ospitare sui nostri server file o immagini per nient’altro (come ad esempio un sito web). Si noti che in caso di mancato rispetto di tale clausola provvederemo alla chiusura del tuo account (vedere il paragrafo Chiusura del tuo account).
 

Elenco dei settori cui non è consentito usare i nostri servizi

Al fine di garantire la migliore possibile consegnabilità per i nostri clienti, escludiamo settori di attività che rappresentano una minaccia per la nostra reputazione. Tali settori di attività sono:
  • Opportunità di profitto e lavoro da casa
  • Politica e attività correlate
  • Trading e speculazione online
  • Gioco d'azzardo e casinò online
  • Pornografia e contenuti sessualmente espliciti
  • Servizi di escort
  • Vendita di prodotti farmaceutici
  • Chiromanzia
  • Scienze esoteriche e astrologia
Maxony esclude tali settori senza che ciò comporti un giudizio di merito. I settori sopraelencati sono generalmente associati allo spam e possono influire negativamente sull’efficienza dei nostri servizi di routing.
 
 
 

Prezzi e servizi

Il cliente si impegna a pagare la tariffa corrispondente al servizio scelto sulla nostra piattaforma di pagamento, nella valuta e nel Paese di residenza del cliente. I prezzi sui nostri siti web non sono comprensivi di tasse. A seconda del Paese di residenza, può essere applicata l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

Il contratto è valido a partire dal ricevimento del pagamento da parte di Maxony con carta di credito o bonifico bancario. In caso di pagamento con bonifico bancario o carta di credito internazionale, la banca può applicare spese aggiuntive. Questi costi sono a carico dell'utente, si prega di contattare la propria banca per ulteriori informazioni.

Maxony può modificare le sue tariffe in qualsiasi momento entro la fine del mese. Maxony può adattare i suoi prezzi soprattutto in caso di cambiamenti importanti sul mercato dei cambi (FOREX) o di un uso particolarmente intensivo dei suoi servizi da parte del cliente.

Gli account prepagati hanno una validità illimitata, a condizione che vengano utilizzati almeno una volta ogni 12 mesi. (Vedi la sezione Chiudi il tuo conto).

Gli abbonamenti vengono fatturati al cliente una volta all'anno. Devono essere pagati in anticipo e non sono rimborsabili.

Gli account gratuiti sono abbonamenti non pagati che includono l'uso limitato del nostro software e delle nostre applicazioni. Queste restrizioni sono spiegate sul sito del prodotto e possono essere modificate in qualsiasi momento senza alcun preavviso. È possibile passare a un account a pagamento in qualsiasi momento o chiuderlo. Gli account gratuiti vengono disattivati automaticamente dopo 30 giorni.

I servizi Maxony sono stabiliti in base alle informazioni presenti sul sito web in vigore al momento dell'acquisto.

Maxony si riserva il diritto di modificare le schede dei prodotti e i siti web in qualsiasi momento, offrendo così ai propri clienti la possibilità di beneficiare degli ultimi sviluppi in termini di prodotti per tutta la durata del contratto.   

Al momento dell'acquisto, Maxony, tramite il suo partner di pagamento conforme a PCI, salverà il metodo di pagamento per poter completare i pagamenti a 1-Click, la ricarica automatica e il rinnovo automatico dei pagamenti che sarebbero stati selezionati. In qualsiasi momento, l'utente può aggiungere, modificare, eliminare un metodo di pagamento o un servizio opzionale dal proprio account cliente.

Servizi opzionali

Noleggio IP fisso

Quando si ordina un abbonamento, si ha la possibilità di noleggiare annualmente un IP fisso. Questo rimane di proprietà di Maxony.

In caso di uso improprio dell'IP noleggiato, ad esempio una frequente blacklist di questo IP che genera un supporto frequente, Maxony si riserva il diritto di ritirare il proprio IP senza alcun rimborso. Tuttavia, il cliente deve essere avvisato via email prima della rimozione dell'IP dal suo account.

L'IP dedicato sarà rinnovato automaticamente se questo è stato attivato.

Implementazione del “Nome Mittente” per l’invio di SMS

Durante l'invio di SMS, è possibile visualizzare un nome al posto del numero di invio. Maxony cercherà di consegnare i messaggi con il vostro "Nome Mittente", se possibile. Si prega di notare, tuttavia, che non possiamo garantire che i messaggi saranno consegnati utilizzando il vostro ID mittente specificato, in quanto potrebbe essere modificato dalle nostre reti di operatori, con o senza preavviso, il che comporterà l'utilizzo di un ID mittente diverso. La consegna dei vostri messaggi è la nostra prima priorità.

È quindi necessario comprendere e fornire alcuni elementi che visualizziamo anche nella pagina di prenotazione di questo servizio opzionale:

  • Tutti gli operatori (a seconda del Paese e delle regole che potrebbero essere modificate) non mostrano il “Nome Mittente”
  • Il Nome Mittente deve contenere al MASSIMO 10 caratteri, non deve contenere spazi, caratteri speciali, apostrofi, ecc. Deve contenere solo caratteri alfa numerici.
  • Il Nome Mittente può essere il nome dell’azienda o il numero, ma deve essere validato.
  • È necessario fornire la copia della registrazione a un’azienda nel proprio Paese
  • È necessario fornire la copia del firmatario, il proprietario, l'amministratore dell’azienda
  • Questi documenti devono essere inviati a

Se la richiesta viene rifiutata, può essere modificata gratuitamente. Una volta accettata la richiesta, il "Nome Mittente" rimarrà attivo fintanto che l'account sarà attivo, senza alcun canone annuale. Il "Nome Mittente" non è rimborsabile.

Ricarica automatica

L'opzione di ricarica automatica dei crediti è utilizzata principalmente dai servizi API e SMTP per evitare mancate spedizioni dovute alla mancanza di crediti. Infatti, se l'account ha meno di 100 crediti, ad esempio, si ricaricano automaticamente 2000 crediti. Questi valori sono configurabili nel vostro account. Questo servizio è valido fintanto che si dispone di una carta di credito valida nel proprio account. I crediti prepagati non sono rimborsabili.

Rinnovo automatico

Opzione di rinnovo automatico dell'abbonamento per evitare la chiusura del conto in caso di mancato rinnovo. È possibile modificare questa opzione in qualsiasi momento nell'account del cliente. Gli upgrade e i downgrade non possono essere effettuati tramite questa opzione, ma solo manualmente. Questo servizio è valido finché si dispone di una carta di credito valida sul proprio account. Gli abbonamenti prepagati non sono rimborsabili.

Pagamenti 1-Click

Al fine di risparmiare tempo, nell'applicazione Mailpro avete a disposizione diversi posti che calcolano il numero di crediti, ad esempio prima dell'invio. Se vi mancano dei crediti, potete selezionare un numero di crediti e cliccare su "Acquisto con 1-Click" e li riceverete immediatamente per continuare la spedizione. In questo modo risparmiate tempo. Questo servizio è valido fintanto che avete una carta di credito valida sul vostro account. I crediti prepagati non sono rimborsabili.

 

Chiusura del tuo account

Tu o Maxony potete decidere di rescindere il presente Contratto in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo dandone notifica all’altra parte. Se decidi di chiudere il tuo account, puoi farlo in qualunque momento dalla sezione “Il mio account” dell’applicazione. Tieni inoltre presente che possiamo sospendere il nostro Servizio a te fornito in qualsiasi momento, con o senza motivo. Se sospendiamo il tuo account senza motivo, ti restituiremo una quota proporzionale del tuo pagamento mensile anticipato o ti rimborseremo eventuali crediti per email inutilizzati.
 
Non ti restituiamo né rimborsiamo niente in caso di violazione da parte tua dei presenti Termini generali o delle nostre “Regole di uso autorizzato”.
 
Non ti restituiamo né rimborsiamo niente se decidi di rescindere il presente contratto senza aver esaurito i tuoi crediti email o SMS o se il tuo abbonamento annuale non è giunto alla sua scadenza. Ti consigliamo di esaurire i tuoi crediti prima di rescindere il presente contratto.
 
La chiusura del tuo account provocherà la cancellazione di tutti i tuoi dati, inclusi i tuoi dati personali escluse le informazioni necessarie per il nostro sistema di fatturazione.
 
Tieni presente inoltre che se il tuo account non è stato utilizzato o non gli è stato fatturato niente per almeno 12 mesi, nonché se ritardi il pagamento del rinnovo del tuo abbonamento per più di 10 giorni, il tuo account sarà considerato “inattivo” e potremmo eliminare definitivamente il tuo account e tutti i dati associati.
 

Riservatezza

Maxony si impegna a mantenere riservati tutti i dati, le informazioni e i documenti confidenziali del cliente, anche dopo la fine del periodo di validità del contratto e di sottoporre i propri dipendenti e funzionari allo stesso obbligo di riservatezza.
 
Qualsiasi informazione di pubblico dominio al momento del contratto o che ricada nel dominio pubblico senza Maxony abbia violato il suo obbligo di riservatezza; qualsiasi informazione che era già nota a Maxony prima di essere comunicata dal cliente; e qualsiasi informazione che divenga nota a Maxony attraverso una terza parte senza alcuna violazione da parte di quest’ultima di un obbligo di riservatezza che riguarda il cliente non è considerata riservata ai fini di questa disposizione.  
  

Copyright

 
I loghi di Maxony e i loghi dei nostri software sono marchi registrati presso l'Istituto Federale Svizzero della Proprietà Intellettuale (IPI).
 
I contenuti, le informazioni e i testi contenuti nei siti internet di Maxony sono protetti dalle leggi internazionali sul diritto di autore e diritti connessi.
 
La loro estrazione è riservata esclusivamente per fini strettamente personali, non collettivo e non commerciali.
 
Qualsiasi altro utilizzo, diffusione, ridistribuzione o riproduzione di tali foto, testi, loghi e applicazioni per scopi diversi da quelli personali e non commerciali, anche su un altro sito internet senza previo consenso esplicito scritto di Maxony è severamente proibito.
 
Qualsiasi riproduzione (trasferimento su altri media) o uso di dati dal sito internet di Maxony è esclusivamente limitato all’uso personale e privato degli utenti della rete internet, esclusa qualsiasi distribuzione in particolare per uso commerciale.
 
Qualsiasi riproduzione o utilizzo, anche per scopi privati, di tutti o di una parte sostanziale dei dati dal sito internet di Maxony è severamente proibito e perseguibile a norma delle leggi svizzere sul diritto di autore e delle convenzioni internazionali in vigore.   

Garanzia il caso di difetti

Il cliente deve informare MAXONY per iscritto della scoperta di eventuali difetti che interessano il software, i moduli o le applicazioni che gli sono resi disponibili e di eventuali altri disagi che ostacolano il suo accesso ai servizi di Maxony entro i due giorni lavorativi successivi a tale scoperta.
Se il cliente ha rispettato i requisiti di cui sopra, Maxony risolverà i problemi ed eliminerà il bug dell’applicazione al più presto possibile secondo le normali procedure. Altre garanzie che potrebbero essere richieste a seguito di un guasto (compresi annullamento e riduzione del prezzo) nonché tutte le pretese di danni (incluse perdita di profitti, interruzione di servizi, ecc.) sono espressamente escluse.
Se durante la risoluzione dei problemi o la riparazione emerge che il guasto è dovuto a un errore di manipolazione da parte del cliente, all’installazione delle apparecchiature del cliente o ad altra causa imputabile al cliente, Maxony ha il diritto di fatturare al cliente le spese sostenute per l’intervento.
 
 

Responsabilità

Maxony non è in grado di garantire un funzionamento dei suoi servizi che sia esente da interruzioni e disagi, dei tempi di trasferimento fissati, delle capacità fissate né di garantire l’assoluta protezione della sua rete da accesso illegale o 
Maxony esclude ogni responsabilità nei casi di malfunzionamento al di fuori della sua sfera di influenza, in particolare in quelli connessi alle interruzioni di servizio tra i vari fornitori di accesso a internet o altri servizi forniti da terze parti. In particolare, a Maxony non può essere richiesto di fornire servizi sostitutivi in questo genere di casi. 
Analogamente, Maxony esclude qualsiasi responsabilità civile per danni al cliente per mezzo di pirateria informatica, spam, phishing e simili azioni. In particolare, qualsiasi responsabilità civile è esclusa in caso di danni subiti dal cliente a seguito di un uso improprio delle connessioni da parte di terzi (compresi i virus), a seguito della trasmissione di informazioni false o fuorvianti, o per mezzo dell’uso di servizi di terzi.
Entro i limiti di legge, Maxony esclude ogni responsabilità civile per danni diretti o indiretti, inclusa la perdita di guadagni, subiti dal cliente, in particolare in casi di difetti, di guasti o di errata o incompleta trasmissione dei dati.
Tu riconosci e accetti che Maxony non possa essere ritenuta civilmente responsabile per qualsiasi perdita o distruzione dei tuoi dati. Tu sei responsabile di assicurare di disporre di copie di sicurezza relative
Per le situazioni in cui Maxony è responsabile, lo è solo nei limiti del danno causato e dell’importo della fattura annuale del cliente.   

Forza maggiore

Gli obblighi di Maxony sono sospesi quando la fornitura dei suoi servizi è temporaneamente interrotta, parzialmente limitata o resa impossibile in caso di circostanze che sfuggono al suo controllo. In particolare, sono considerati casi al di fuori del suo controllo eventuali regolamenti restrittivi, attacchi, guerre, insurrezioni, scioperi o altri disagi causati da lavoratori; incendi, inondazioni o altri considerevoli eventi naturali, nonché altre cause al di fuori della sfera di influenza di Maxony.  
 

Danni subiti da Maxony

Se Maxony o di uno dei suoi funzionari subiscono un’azione penale, civile o amministrativa dovuta al fatto che i dati in hosting non rispettano le disposizioni di legge in vigore, il cliente deve sollevare gli interessati da tutte le pretese e accettare la responsabilità per i danni causati, inclusi le spese di rappresentanza legale e le spese processuali di giustizia nonché di possibili violazioni deontologiche.  
 
 

Modifica del nostro documento legale

I presenti termini e condizioni generali di utilizzo, comprese le politiche di questo documento, possono essere modificati in qualsiasi momento da Maxony.  
In caso di nuove leggi o regolamenti, ti sarà chiesto di accettare i nuovi documenti legali all’interno del nostro software.
  

Legislazione applicabile e foro competente

Le relazioni tra Maxony e il cliente sono disciplinate dalle leggi svizzere per la Svizzera e per i paesi europei e dalla legge panamense per l’America e l’America Latina.
Per qualsiasi controversia concernente i diversi contratti per servizi internet sottoscritti tra Maxony e i suoi clienti sono competenti il foro di Ginevra in Svizzera o il foro di Panama.
 
Data 21 aprile 2019
I presenti termini e condizioni generali di utilizzo annullano e sostituiscono tutti i precedenti documenti equivalenti.

 

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