La presente Informativa sulla privacy delinea i nostri protocolli per la raccolta, il trattamento e la protezione dei dati personali in stretta conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD).
1. Titolare del trattamento e contatto
L'ente responsabile del trattamento dei dati è Maxony Group, Rue Agasse 54, 1208 Ginevra, Svizzera. Per richieste riguardanti i propri dati, contattare [email protected].
2. Ambito della raccolta dati
Trattiamo gli identificativi personali (Nome, Email, Indirizzo, Numero di telefono) forniti durante la registrazione, l'effettuazione di un ordine o le richieste di supporto per adempiere agli obblighi contrattuali e fornire un'esperienza utente personalizzata.
3. Base giuridica e finalità del trattamento
Trattiamo i dati in base all'Art. 6(1)(b) GDPR (Esecuzione del contratto) e all'Art. 31 nLPD. Le finalità includono:
- Gestione del servizio clienti e delle richieste di supporto tecnico.
- Fatturazione, elaborazione dei pagamenti e conformità alla contabilità statutaria.
- Monitoraggio della sicurezza del sistema e ottimizzazione del software.
4. Residenza e sicurezza dei dati
Tutti i dati applicativi e personali sono archiviati esclusivamente nel nostro data center di alta sicurezza a Ginevra, Svizzera. Utilizziamo la crittografia Secure Socket Layer (SSL) per tutte le trasmissioni sensibili. Le transazioni finanziarie sono elaborate da Datatrans AG (conforme a PCI-DSS) e non vengono archiviate sui nostri server locali.
5. Conservazione ed eliminazione
I dati vengono conservati per la durata del rapporto commerciale. In caso di chiusura dell'account tramite il portale "Il mio account", i dati vengono eliminati irrevocabilmente entro 45-60 giorni, fatti salvi i record richiesti dalle leggi fiscali svizzere sulla conservazione.
6. Diritti legali dell'interessato
Ai sensi del GDPR e della nLPD, l'utente gode dei seguenti diritti applicabili:
| I tuoi diritti | Come esercitarli |
| Accesso, Rettifica e Cancellazione | Gestibile tramite la dashboard "Il mio account" o tramite la chiusura dell'account. |
| Portabilità dei dati | Esportazioni disponibili nei formati standard XLS, XLSX e CSV. |
| Diritto di opposizione/revoca | Gli utenti possono revocare il consenso al marketing o all'analisi in qualsiasi momento. |
7. Analisi e tracciamento
Per preservare la sovranità dei dati, utilizziamo Matomo Analytics self-hosted nella nostra infrastruttura di Ginevra. Questa configurazione garantisce che i dati comportamentali non vengano mai trasmessi a società di analisi di terze parti. Utilizziamo i cookie per mantenere l'integrità della sessione e misurare la conversione marketing da Google e Microsoft Advertising.
Desideri reimpostare il tuo consenso al tracciamento?
8. Protocollo di violazione dei dati
In caso di compromissione della sicurezza che interessi i dati personali, informeremo l'autorità di vigilanza competente (IFPDT in Svizzera) e gli utenti interessati entro 72 ore dal rilevamento.
Maxony Group
Rue Agasse 54
Ginevra, Svizzera