No: per fare email marketing non ti serve un CRM. Una piattaforma di email marketing conserva già i tuoi contatti, i campi personalizzati, i segmenti e le disiscrizioni. Un CRM diventa utile quando un team commerciale segue ogni cliente uno per uno, e in quel caso la soluzione migliore è collegarlo allo strumento di invio.
Cosa fa ciascuno strumento
| Software di email marketing | CRM | |
|---|---|---|
| Funzione principale | Inviare campagne ed email automatiche a molti contatti | Seguire la relazione commerciale con ogni cliente |
| Dati | Contatti, campi, aperture, clic, disiscrizioni | Contatti, aziende, opportunità, chiamate, preventivi |
| Utenti | Marketing e comunicazione | Vendite e assistenza clienti |
| Punto di forza | Design, deliverability, statistiche delle campagne | Storico e follow-up individuale |
Quando basta la piattaforma di email marketing
Se il tuo obiettivo è inviare newsletter, promozioni ed email automatiche, la piattaforma copre l'essenziale. In Mailpro puoi gestire le tue liste di contatti, aggiungere campi personalizzati e creare segmenti in base ai dati o al comportamento.
Un CRM con email integrata spesso è limitato nel design e nella deliverability; un software di email marketing, nel follow-up commerciale. Per questo molte aziende usano entrambi, collegati. Come combinare CRM ed email marketing.
Quando conviene collegare un CRM
- Il tuo team commerciale deve vedere quali email ha aperto ogni cliente.
- I contatti arrivano da più canali (sito, negozio, eventi) e vuoi un'unica scheda per cliente.
- Vuoi inviare email in base alla fase di vendita in cui si trova ogni contatto.
Mailpro si collega a CRM come Salesforce e, tramite API, ad altri strumenti, così la lista resta sincronizzata senza importazioni manuali. Per la definizione completa, vedi cos'è un CRM.
Mailpro e i tuoi contatti
Oltre il CRM — contatti e campagne in un unico posto
Liste, segmenti, campi personalizzati e automazioni in Mailpro, con dati ospitati in Svizzera e conformi al GDPR.