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Il modo più rapido per ricevere un aiuto preciso. Invia il tuo messaggio a:
support@mailpro.com Apri la mia emailLeggiamo ogni messaggio e rispondiamo il prima possibile. Inviando subito i dettagli qui accanto, di solito non serve un secondo scambio.
Per una gestione più rapida
Includi questi quattro elementi
Ognuno evita un botta e risposta. Insieme ci permettono di agire subito.
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1
Scrivi dall’email del tuo account Autenticazione
Invia il messaggio dall’indirizzo email con cui hai creato il tuo account Mailpro. Ci permette di trovare il tuo account e confermare che la richiesta viene davvero da te — e quindi di agire subito, senza prima verificare la tua identità.
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2
Descrivi il problema — con URL e screenshot
Dicci esattamente cosa non funziona. Incolla l’URL della pagina (es. app.mailpro.com/campaign/edit/48210) e allega uno screenshot. Uno screenshot spesso sostituisce tre email.
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3
Dicci quale risultato ti aspettavi
Cosa ti aspettavi di ottenere? Lo scarto tra ciò che è successo e ciò che volevi ci dice subito se si tratta di un bug, di un’impostazione o di un comportamento normale.
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4
Hai già consultato le FAQ?
Molte risposte sono già scritte — deliverability, importazioni, SPF/DKIM, fatturazione. Un’occhiata può risolvere subito. Consulta le FAQ.
Modello da copiare e incollare nella tua email
Email dell’account: (l’indirizzo con cui ho creato il mio account Mailpro) Problema + URL: cosa succede, e su quale pagina Screenshot: allegato Risultato atteso: quello che volevo ottenere FAQ consultate: sì / no
Prima di scrivere — forse c’è già la risposta
Queste sono le domande che riceviamo più spesso.
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