Misurate la soddisfazione dei partecipanti, a caldo e settimane dopo.
Clienti, soci, studenti o dipendenti: un questionario a fine corso e un altro qualche settimana dopo. Inviatelo via email ai partecipanti di ogni corso, sollecitate chi non ha risposto e conservate la traccia di ogni raccolta.
La tua opinione sul corso
Nel complesso, quanto sei soddisfatto?
Gli obiettivi annunciati sono stati raggiunti?
Consiglieresti questo corso?
Due valutazioni, due momenti
Il questionario a caldo raccoglie l’opinione del partecipante finché è tutto fresco; la valutazione a freddo verifica, qualche settimana dopo, cosa ne ha fatto. Entrambi si creano con i sondaggi Mailpro e si inviano via email alla lista di ogni corso. Così gli enti di formazione documentano la raccolta delle opinioni dei partecipanti che i sistemi qualità spesso richiedono.
A caldo, e qualche settimana dopo
| Questionario di gradimento a caldo | Valutazione a freddo | |
|---|---|---|
| Quando | Alla fine del corso | Di solito da uno a tre mesi dopo |
| Cosa misura | Soddisfazione, contenuti, docente, organizzazione | Applicazione sul lavoro, effetti, bisogni ancora aperti |
| Lunghezza | Da 5 a 10 domande | Da 4 a 6 domande |
| Come inviarlo | QR code in aula o email l’ultimo giorno | Campagna email programmata alla lista del corso |
Domande facili a cui rispondere
Stelle, scale, raccomandazione da 0 a 10, una matrice per valutare il docente su più criteri, testo libero: a ogni domanda si risponde con un tocco, anche da smartphone. Una condizione mostra «Cosa ti è mancato?» solo quando il voto è basso.
Scale di valutazione e NPS →Inviato ai partecipanti di ogni corso
Una lista di contatti per corso e una campagna email con il link al questionario: l’email del partecipante è già compilata e un campo nascosto registra il corso. Per la valutazione a freddo, programmate la campagna alla data giusta.
Sollecitate solo chi non ha risposto
Ogni risposta assegna un tag alla scheda del partecipante. Un segmento «lista del corso, senza il tag» vi dà chi manca: il sollecito arriva solo a loro.
Moduli e contatti →Esempio illustrativo
Risultati pronti per i vostri report
Le risposte appaiono in grafici, domanda per domanda. L’esportazione Excel, datata e con il corso, alimenta i report dei corsi e i vostri audit.
Esportazione Excel →Il vostro prossimo corso può già avere il suo questionario di gradimento.
Prova 30 giorniOrganizzate le valutazioni in tre passaggi
Preparate i questionari
Partite dal modello o dalle domande qui sotto; aggiungete un campo nascosto «corso».
Valutate a caldo
QR code a fine giornata, o un’email ai partecipanti l’ultimo giorno.
Programmate la valutazione a freddo
Campagna programmata alla lista del corso, poi un sollecito a chi non ha risposto.
Per tutti quelli che formano
Enti di formazione
L’opinione dei clienti su ogni corso, a caldo e a freddo, con l’esportazione per gli audit.
Aziende e risorse umane
L’effetto delle formazioni dei dipendenti, ad esempio sulla sicurezza sul lavoro, qualche settimana dopo.
Scuole e università
Il gradimento degli studenti alla fine di ogni modulo o corso.
Associazioni e federazioni
L’opinione dei soci dopo un workshop, un corso o una giornata di formazione.
Esempio di questionario di gradimento di un corso
Copiate le domande così come sono o adattatele ai vostri corsi.
A fine corso
- Nel complesso, quanto sei soddisfatto del corso? stelle
- Gli obiettivi annunciati sono stati raggiunti? scala da 1 a 5
- I contenuti hanno risposto alle tue aspettative? scala da 1 a 5
- Il docente: chiarezza, ritmo, disponibilità matrice
- L’organizzazione (orari, aula, materiali) ti è sembrata adeguata? scelta
- Consiglieresti questo corso a un collega? da 0 a 10
- Commenti o suggerimenti? testo libero
Qualche settimana dopo
- Hai messo in pratica quello che hai imparato? sì · in parte · no
- Quali competenze usi di più? testo libero
- Il corso ha cambiato il tuo modo di lavorare? scala da 1 a 5
- Quali ostacoli hai incontrato? testo libero
- Quale altra formazione ti sarebbe utile? testo libero
Domande frequenti
Cosa chiedere in un questionario di gradimento di un corso?
Quando inviare la valutazione a freddo?
Le risposte possono essere anonime?
Come documento la raccolta per un audit?
Posso confrontare i risultati per corso?
I partecipanti hanno bisogno di un account?
Create i vostri questionari di gradimento
Create il vostro account, provate Mailpro per 30 giorni e inviate il questionario del vostro prossimo corso.