Domanda : Regolamentazione SMS per il Canada

Nota: A partire dal 13 novembre 2022, entrerà in vigore una nuova legislazione della Canadian Wireless Telecommunications Association (CWTA). Dal 1 dicembre 2022, Aegis inizierà a testare le parole chiave per garantire la conformità. Le informazioni seguenti includono le cinque (5) parole chiave obbligatorie. Consultare il documento collegato (specificamente pagine 20-22) per ulteriori dettagli. Tutte le parole chiave devono essere scritte in MAIUSCOLO in tutti i media.

Prima di inviare messaggi in Canada, assicurati di comprendere le normative pertinenti. Tutti i programmi devono essere conformi alla Legge Anti-Spam del Canada e alle leggi specifiche del paese, alle linee guida e alle politiche degli operatori mobili, che sono in continua evoluzione e possono subire modifiche senza preavviso.

Messaggi non conformi possono comportare il blocco e il filtraggio del tuo programma da parte delle principali reti di operatori in Canada.

Mailpro consiglia l'uso di un codice breve per una consegna ottimale nei casi di messaggistica da applicazione a persona (A2P). Se si utilizza un numero lungo, è consigliabile inviare al massimo un messaggio al secondo ed evitare programmi di SMS di massa o a raffica.

Normative:

1. Lista DND (Non disturbare): No
2. Restrizioni temporali: No
3. Divisione internazionale vs locale: No
   • Traffico locale: Non applicabile
   • Traffico internazionale: Non applicabile
4. Restrizioni generali di contenuto:
   • I programmi relativi ad alcol, tabacco e contenuti per adulti devono verificare l'età legale di ogni utente finale nella loro provincia o territorio.
   • Non devono essere commercializzati verso individui al di sotto dell'età legale.
5. Registrazione del contenuto: No
6. Istruzioni di Opt-out obbligatorie:
   • Gli utenti finali devono optare per partecipare. I messaggi non richiesti sono vietati.
   • È richiesta una esplicita autorizzazione prima dell'invio di messaggi di marketing.
   • Gli utenti registrati nella lista Non chiamare non possono essere contattati.
7. Normative sull'identificazione del mittente:
   • Gli ID mittente vengono sovrascritti con codici brevi locali e codici lunghi (+1).
8. Documentazione dell'identificazione del mittente: Non applicabile
9. Supporto alla portabilità numerica mobile (MNP): Sì

Nuova legislazione:

• Efficace dal 13 novembre 2022.
• Aegis inizierà a testare le parole chiave dal 1 dicembre 2022.
• Cinque (5) Parole Chiave Obbligatorie: STOP, ARRET, HELP, AIDE, INFO.

Parole Chiave:

1. STOP:

   • Messaggio MT in inglese: Il consumatore non riceverà più messaggi.
   • Si applica a tutti i programmi, compresi quelli a uso singolo.
   • Deve restituire una risposta in inglese.
   • Deve annullare immediatamente l'iscrizione del consumatore.

2. ARRET:

   • Stessa informazione di STOP, ma con una risposta MT in francese.

3. HELP:

   • Il messaggio MT in inglese deve contenere:
     • Informazioni di contatto del servizio clienti.
     • Costo e frequenza dei messaggi del programma.
     • Informazioni per l'opt-out.
     • Identità del sponsor del programma.

4. AIDE:

   • Stessa informazione di HELP, ma con una risposta MT in francese.

5. INFO:

   • Messaggio MT bilingue (inglese e francese).
   • Nome dell'azienda del fornitore di contenuti (o aggregatore).
   • Informazioni di contatto del servizio clienti.

Queste normative sono fornite solo a scopo informativo. Mantieniti aggiornato su eventuali modifiche per garantire la conformità alle normative SMS in Canada.