Sì. Il CAN-SPAM si applica in base alla posizione del destinatario, non a quella del mittente. Se inviate email commerciali a una persona che si trova negli Stati Uniti, la legge vi riguarda, che la vostra azienda sia a Ginevra, a Lisbona o a San Paolo. Non esiste alcuna esenzione per i mittenti con sede fuori dagli Stati Uniti.
Che cosa deve avere ogni messaggio diretto negli USA
- Mittente, Reply-To e oggetto corretti, che non traggano in inganno.
- L'identificazione del messaggio come pubblicità quando non è già evidente.
- Un indirizzo postale fisico valido della vostra azienda.
- Un modo chiaro e funzionante per disiscriversi.
- La gestione di ogni disiscrizione entro 10 giorni lavorativi.
L'insieme completo delle regole è nella definizione di CAN-SPAM.
Vale anche per le email transazionali?
Il CAN-SPAM distingue i messaggi commerciali da quelli transazionali. Una ricevuta, un aggiornamento d'ordine, un reset della password o un avviso su un account esistente sono transazionali: restano esclusi dalla maggior parte delle regole qui sopra, anche se mittente e oggetto devono comunque essere veritieri. Nel momento in cui vi aggiungete contenuto promozionale, tornano ad applicarsi le regole commerciali.
Mailpro aggiunge a ogni campagna un link di disiscrizione conforme e propaga le disiscrizioni su tutte le vostre liste, quindi è già gestito per impostazione predefinita: vedete la gestione delle disiscrizioni.
Se scrivete anche in Europa, seguite la regola più severa
Il CAN-SPAM si basa sull'opt-out: potete scrivere a qualcuno che non ve lo ha chiesto, purché gli offriate un'uscita pulita. Il GDPR funziona invece in opt-in e non consente quel primo messaggio senza consenso. Quando una stessa lista copre entrambe le regioni, la scelta pratica è applicare ovunque lo standard più severo: raccogliere il consenso e mantenerci sopra la meccanica del CAN-SPAM. Per il lato dati, vedete se i vostri dati sono soggetti alla legge USA e se vi servono le Clausole Contrattuali Standard.
Quanto costa non rispettarlo
La Federal Trade Commission fa applicare il CAN-SPAM e può imporre sanzioni civili per ogni singola email non conforme, un importo che aggiorna ogni anno in base all'inflazione e che arriva a decine di migliaia di dollari. Poiché ogni messaggio conta separatamente, una sola campagna distratta si moltiplica in fretta.
Mailpro e la conformità
Oltre il CAN-SPAM: la conformità, già risolta
Mailpro è ospitato in Svizzera, è nativo GDPR e aggiunge automaticamente un link di disiscrizione funzionante a ogni campagna: la meccanica legale smette di essere un vostro problema.