Sì — i crediti Mailpro vengono trasferiti, ma le regole differiscono leggermente tra crediti dell’abbonamento e crediti prepagati. Entrambi non sono rimborsabili, quindi pianifica in anticipo.
Crediti dell’abbonamento
Se hai un abbonamento attivo, la tua quota mensile di email o SMS è inclusa nel piano. I crediti non utilizzati passano da un mese al successivo finché l’abbonamento è attivo. Annullare o ridimensionare l’abbonamento blocca i crediti futuri ma non rimborsa quanto pagato — le tariffe di abbonamento non sono rimborsabili.
Crediti prepagati
I crediti prepagati (pacchetti email o SMS acquistati singolarmente) hanno durata illimitata, a una condizione: devi accedere al tuo account almeno una volta ogni 12 mesi. Ogni accesso azzera il contatore di inattività.
Se passano 12 mesi consecutivi senza attività significativa (accesso, invio o fatturazione), l’account è considerato inattivo. L’account e i crediti prepagati residui possono essere eliminati automaticamente. Vedi le regole di conservazione.
Crediti da ricarica automatica
I crediti aggiunti tramite la ricarica automatica non sono rimborsabili. Seguono la stessa regola dei 12 mesi di accesso degli altri crediti prepagati.
Rimborso e recupero
I crediti non sono rimborsabili una volta pagati (salvo richiesta di legge sul consumatore). Se smetti di usare Mailpro, esporta prima i dati di cui hai bisogno prima di lasciare l’account inattivo. Per valutare la piattaforma senza spendere, usa l’account Mailpro gratuito, fino a 30 giorni.
Non perdere i tuoi crediti
Imposta un promemoria annuale per accedere a Mailpro — un clic basta per mantenere i tuoi crediti prepagati validi per un altro anno.