Mailpro conserva i tuoi dati solo per il tempo necessario ai servizi usati, agli obblighi di legge e ai nostri legittimi interessi operativi. La tabella seguente mostra esattamente quanto a lungo conserviamo ciascun tipo di dato.
Programma di conservazione
| Tipo di dato | Durata | Perché |
|---|---|---|
| Dati account (dopo chiusura volontaria) | 45-60 giorni | Permette di esercitare i diritti prima della cancellazione |
| Account inattivi (senza accesso, invio o fatturazione) | 12 mesi — poi cancellazione possibile | Evita conservazione indefinita |
| Statistiche di campagna (aperture, clic, disiscrizioni) | Fino a 5 anni | Analisi di deliverability e storico |
| Hard bounce | 1 anno | Manutenzione lista di soppressione |
| Soft bounce | 6 mesi | Problemi temporanei di consegna |
| Dati di fatturazione e contabilità | Secondo legge svizzera (di regola 10 anni) | Conformità fiscale e contabile |
| Funzione di invio SMTP | Disattivata automaticamente dopo 180 giorni senza invii | Protezione da credenziali compromesse |
| SMTP con alti bounce | Può essere disattivato dopo 30 giorni di inattività | Protegge la reputazione della piattaforma |
Account attivi
Finché la relazione con Mailpro è attiva, dati account, liste contatti, modelli e statistiche restano disponibili. I backup sono conservati sulla stessa infrastruttura svizzera descritta nella pagina sicurezza dei dati.
Cosa succede dopo la chiusura
La chiusura volontaria comporta la cancellazione dei dati personali entro 45-60 giorni circa. Alcuni dati sono conservati più a lungo quando la legge lo richiede — ad esempio i dati di fatturazione per gli obblighi contabili svizzeri. Puoi esercitare i tuoi diritti GDPR prima dell’inizio della finestra di cancellazione.
Account inattivi e regola dei 12 mesi
Un account senza attività significativa (accesso, invio o fatturazione) per 12 mesi consecutivi è considerato inattivo. Dopodiché account e dati possono essere eliminati automaticamente. I crediti prepagati seguono la stessa regola: accedi almeno una volta all’anno per mantenerli.
Regole SMTP e protezione bounce
L’invio SMTP è disattivato automaticamente dopo 180 giorni senza invii — lo riattiviamo su richiesta. Possiamo anche disattivare temporaneamente un account dopo 30 giorni di inattività se viene rilevato un alto tasso di bounce, per proteggere la deliverability per tutti.
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Leggi la nostra politica della privacy con la struttura a due entità, i fornitori esterni e tutti i tuoi diritti GDPR.
Vedi anche la privacy policy su dove e per quanto tempo conserviamo i tuoi dati.