SMS ed email trasmettono entrambi messaggi scritti, ma puntano a momenti molto diversi. L’SMS arriva sullo smartphone in pochi secondi e viene letto quasi subito, mentre l’email è pensato per contenuti più lunghi e progettati, da consultare al ritmo del destinatario.
Scegli per intento: SMS per allerte brevi e urgenti, email per contenuto ricco e conversione. I due canali si completano a vicenda — non sono in competizione.
Confronto fianco a fianco
| Aspetto | SMS | |
|---|---|---|
| Lunghezza | 160 caratteri per segmento | Senza limite pratico, HTML ricco |
| Tasso di apertura medio | ~90 %, perlopiù entro 3 minuti | 20–30 %, spesso entro 24 ore |
| Costo per messaggio | Pochi centesimi | Frazioni di centesimo su grandi volumi |
| Ideale per | Allerte, OTP, promemoria, flash sale | Newsletter, contenuti, nurturing, design |
| Multimedia | Limitato (MMS, link) | HTML completo, immagini, video, allegati |
| Conformità | Opt-in stretto, orari di invio | Opt-in, link di disiscrizione obbligatorio |
| Tracciamento | Consegna + clic su link accorciati | Apertura, clic, bounce, disiscrizione, conversione |
Quando vince l’SMS
- Conferme d’ordine e avvisi di spedizione.
- Codici a due fattori e notifiche di sicurezza.
- Promemoria dell’ultimo minuto (appuntamento fra 1 ora).
- Promozioni a tempo limitato.
L’SMS è invasivo per natura: abusarne porta a disiscrizioni più rapide dell’email. Tieniti su 2–4 SMS marketing al mese per contatto, con keyword STOP chiara.
Quando vince l’email
- Newsletter, lanci prodotto, contenuti lunghi.
- Sequenze di onboarding e automazione del ciclo di vita.
- Design di marca, immagini, CTA dettagliate.
- Comunicazione B2B con tanto contesto.
Combina i due canali in Mailpro
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