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Normativa e mailing in Francia

La diffusione di messaggi pubblicitari nel quadro della normativa francese

La legge francese dedica una particolare attenzione alla pubblicità rivolta a clienti potenziali e alla tutela della privacy. Le principali disposizioni di legge si applicano anche ai mailing rivolti a operatori professionali e definiscono in maniera rigorosa il quadro dell’invio di messaggi non richiesti, che prevede il consenso preventivo o l’informazione del destinatario. Inoltre comprende alcune nozioni obbligatorie relative all’identificazione del mittente e alla modalità di annullamento dell’iscrizione. In base a quanto prevede la legge, la raccolta e la manipolazione dei file dei contatti richiede una dichiarazione al garante francese dei diritti digitali, il CNIL.

Il mailing sottoposto al consenso dei destinatari

In Francia, i mailing commerciali differiscono dallo spam per un approccio di opt-in, basato sulla raccolta libera, corretta e informata del consenso dei destinatari. L'uso di cassette per la raccolta di cartoline sono vietate, dato che le informazioni relative all’opposizione devono essere specificate in modo dettagliato. Le uniche eccezioni a questo principio si riferiscono alla proposta di prodotti nell’ambito del rapporto con il cliente, purché le merci o i servizi offerti sia identici agli acquisti precedenti e la pubblicizzazione sia collegata alle funzioni professionali esercitate dai destinatari.

Regole obbligatore nella legge francese

Oltre alla raccolta del consenso, diverse altre regole si riferiscono all’organizzazione dei mailing commerciali. Il mittente deve pertanto dichiarare al CNIL i file dei contatti francesi raccolti, nonché menzionare sempre la propria identità completa all’interno dei messaggi. Inoltre essi devono sempre contenere un semplice meccanismo di opt-out, sotto forma di un collegamento funzionante di annullamento dell’iscrizione.

Allo scopo di avere a disposizione le fonti di informazioni più aggiornate su questi argomenti, si consiglia ai mittenti di verificarle con i propri fornitori di campagne di mailing, come Mailpro, prima di qualunque mailing.

I mailing e la legge: una questione che il CNIL prende molto seriamente

La Commissione nazionale per l’informatica e le libertà (La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), nota anche come CNIL , è un ente nazionale che assicura il rispetto della privacy degli utenti di internet francesi.

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