Domanda : Tracciamento delle aperture e la raccomandazione della CNIL: cosa fa Mailpro e cosa deve fare

Dalla raccomandazione della CNIL del 14 aprile 2026, misurare le aperture delle sue email a fini di marketing (il « pixel di tracciamento ») richiede che i suoi destinatari siano informati e possano opporsi. Questo vale ogni volta che invia a destinatari in Francia. Mailpro™ distribuisce automaticamente informativa, opposizione e statistiche adattate su tutte le sue campagne: non deve configurare nulla. Lei resta comunque titolare del trattamento per il modo in cui raccoglie i suoi indirizzi.

L’essenziale in 30 secondi. Un pixel di tracciamento (un’immagine invisibile) alimenta i suoi tassi di apertura. La CNIL chiede informativa + opposizione semplici. Lei è titolare del trattamento; Mailpro è il suo responsabile e fornisce gli strumenti. Nulla da configurare, e le sue statistiche restano affidabili (le opposizioni sono mostrate a parte ed escluse dal calcolo).

Cosa cambia la raccomandazione della CNIL?

Pubblicata il 14 aprile 2026, precisa che l’uso di un pixel per misurare le prestazioni delle campagne rientra nel consenso preventivo del destinatario. Questo consenso è distinto dall’accordo a ricevere le sue email: un indirizzo che ha dato l’opt-in alla sua newsletter non equivale, da solo, al consenso per il tracciamento delle aperture.

Chi è responsabile di cosa?

Lei decide l’invio, raccoglie i suoi indirizzi e determina le sue finalità: è titolare del trattamento e deve conservare la prova dei consensi. Mailpro fornisce la soluzione tecnica e agisce come responsabile del trattamento, secondo le sue istruzioni. Nessuno strumento può renderla conforme al posto suo.

Cosa mette in atto Mailpro, concretamente?

Quattro meccanismi, applicati automaticamente alle sue campagne: un link « centro preferenze » nel piè di pagina di ogni email; una pagina in cui il destinatario rifiuta o riattiva il tracciamento con un clic, senza riscrivere il suo indirizzo; il rispetto immediato del rifiuto; e statistiche adattate. Gli invii automatizzati e via API seguiranno.

Un destinatario che rifiuta il tracciamento continua a ricevere le sue email: rifiutare il pixel non significa disiscriversi. Le due scelte sono proposte separatamente.

Il rifiuto è davvero effettivo?

Sì. I suoi prossimi invii non contengono più un pixel per quella persona, e le email già inviate — se vengono riaperte più tardi — non vengono più conteggiate. È il requisito di effettività posto dalla CNIL, applicato in pochi minuti.

Le mie statistiche restano affidabili?

Sì. I destinatari che hanno rifiutato compaiono in un riquadro « Non misurati » e sono esclusi dal denominatore dei suoi tassi di apertura: un tasso del 40 % resta un vero 40 % dei destinatari misurabili. I tassi di clic, di disiscrizione e di recapitabilità non cambiano.

Il rifiuto vale per tutti i mittenti Mailpro?

No. La scelta è registrata per mittente: un destinatario che rifiuta il tracciamento sulle sue email non lo rifiuta automaticamente presso un altro mittente, e viceversa.

Cosa devo fare da parte mia?

Per le sue basi esistenti, nulla di immediato: l’informativa e l’opposizione che distribuiamo coprono il regime transitorio. Per le sue future raccolte, aggiunga ai suoi moduli un’informativa sul tracciamento delle aperture (la CNIL propone formule tipo), conservi la prova dei consensi e descriva l’uso dei pixel nella sua informativa sulla privacy.

Compongo io stesso il mio piè di pagina: cosa fare?

Niente di nuovo. Continui a inserire il suo consueto marcatore di disiscrizione ($UnsubscriptionLink$): Mailpro lo sostituisce all’invio con il link personale del destinatario, che porta al centro preferenze (disiscrizione, dati e scelta di tracciamento nello stesso posto). Senza marcatore, la frase con il link viene aggiunta automaticamente.

E le mie email transazionali?

La CNIL esenta dal consenso alcuni usi strettamente limitati: la sicurezza e l’autenticazione, e la misurazione individuale della recapitabilità (identificare gli inattivi) su email richieste dal destinatario — tipicamente le email transazionali. Queste esenzioni sono accompagnate da rigorose condizioni di minimizzazione.

Dove trovare il testo ufficiale?

La raccomandazione della CNIL sui pixel di tracciamento (PDF) e il comunicato del 14 aprile 2026. Su questioni collegate riguardo a dove risiedono i suoi dati e come sono regolati, veda i miei dati di email marketing sono soggetti alla legge USA e ho bisogno di clausole contrattuali standard.

Ha bisogno di aiuto? Il nostro supporto resta a sua disposizione per tutto ciò che riguarda lo strumento. Per la sua situazione specifica (qualificazione dei suoi trattamenti, redazione dei suoi moduli), si rivolga al suo legale o al suo DPO.

Questa pagina è un’informazione generale e non costituisce consulenza legale.