Domanda : Come posso modificare i campi di email e telefono?

I campi email e telefono sono speciali: sono i due identificatori unici che collegano un contatto alle tue campagne e alle liste di soppressione. Modificarli funziona come qualsiasi altro campo, ma con una regola importante — l’email deve restare unica nella lista e il telefono deve seguire il formato internazionale (E.164). Questa guida mostra il modo giusto per aggiornare entrambi, singolo contatto e in massa.

Modifica l’email di un singolo contatto

1. Apri Liste → Contatti, trova il contatto. 2. Clicca sul contatto per aprire la scheda. 3. Clicca sul campo email, scrivi il nuovo valore. 4. Salva. Se la nuova email esiste già nella lista, Mailpro chiede se unire i due record o tenerli separati.

Modifica il telefono di un singolo contatto

1. Stesso percorso: scheda contatto. 2. Clicca sul campo cellulare. 3. Scrivi il nuovo numero in formato internazionale: +<prefisso><locale> — es. +393331234567, senza spazi, senza trattini, senza zero iniziale. 4. Salva.

Riferimento completo: prefissi internazionali.

Modifica email o telefoni in massa

Per la normalizzazione del formato (es. tutti i telefoni in E.164), l’import wizard è lo strumento più sicuro. Esporta la lista in CSV, correggi la colonna nel foglio di calcolo, reimporta con l’opzione "Aggiorna contatti esistenti". Mailpro fa match sull’email esistente e aggiorna gli altri campi senza creare duplicati.

Cosa succede alla storia del contatto

Cambiando l’email, la storia di engagement (aperture, clic, ultima campagna) segue il contatto — non l’email. La nuova email riprende da dove la vecchia ha lasciato. Lo stesso per il telefono: la storia SMS è preservata.

Se l’email non è valida

Mailpro valida il formato al salvataggio. Email non valide (senza @, senza dominio, con spazi) sono rifiutate. Domini usa-e-getta (yopmail.com, mailinator.com) sono segnalate ma accettate — puoi scegliere se inviarvi nelle impostazioni della campagna.

Sicurezza e audit del campo

Ogni modifica email/telefono viene loggata nell’audit trail con timestamp, utente e valore vecchio/nuovo. Il tab "Storia" sulla scheda contatto mostra tutte le modifiche — utile per richieste GDPR di accesso ai dati.