Marketing via email per la Generazione Z: 6 modi per attirare davvero la loro attenzione

Nel mondo del marketing digitale, l'email marketing è da tempo un canale fondamentale per raggiungere i clienti. È affidabile, conveniente e offre un accesso diretto alla casella di posta del tuo pubblico. Ma con il cambiamento dei comportamenti dei consumatori, soprattutto tra le nuove generazioni, i marketer si chiedono: l'email è ancora lo strumento giusto per raggiungere la Generazione Z?

La risposta breve? Assolutamente sì, ma l'approccio deve cambiare.

La Generazione Z non consuma contenuti digitali come fanno i Millennials o la Generazione X. Si aspettano che i brand comunichino in modo rapido, chiaro e autentico. Sono anche molto selettivi riguardo ai brand con cui interagiscono. Se le tue email sembrano essere state progettate nel 2012, è probabile che non superino la selezione.

In questa guida, esamineremo attentamente come evolvere la tua strategia in modo che il tuo email marketing risuoni con la Generazione Z nel 2025 e oltre.

📬 1. Mantieni brevità, immediatezza e facilità di scansione

Se c'è una regola d'oro quando si inviano email alla Generazione Z, è questa: vai al punto - velocemente.

Questa è una generazione cresciuta con contenuti frenetici: TikTok, Storie, YouTube Shorts e cultura dello swipe. Sono abituati ad assorbire informazioni in pochi secondi e decideranno se la tua email vale il loro tempo quasi istantaneamente.

Il problema?
Troppo spesso i brand scrivono ancora email come se fossimo nel 2005: introduzioni lunghe, paragrafi densi e un linguaggio formale superato. E con l'attenzione media della Generazione Z che si attesta intorno agli 8 secondi, questo semplicemente non funzionerà.

Perché la brevità è importante

La Generazione Z non è impaziente, è efficiente. Valorizzano il tempo e la chiarezza. Sono costantemente bombardati di contenuti, quindi hanno imparato a filtrare velocemente. La tua email deve essere facilmente scansionabile in un colpo d'occhio. Se il tuo messaggio non "atterra" nei primi pochi secondi, è probabile che venga ignorato, cancellato o lasciato non letto.

Ecco come farlo al meglio:

• Oggetto dell'email: Mantienilo breve (idealmente meno di 50 caratteri) e rendilo intrigante. La curiosità, l'urgenza o un chiaro vantaggio funzionano bene.
  Esempi: "2 ore rimaste per richiederlo" / "Sì, siamo seri 👀" / "Non perderti questo."
• Cattura l'attenzione con la prima riga: Inizia con un valore. Non iniziare con frasi insignificanti o formalità. Se la tua prima frase non dà loro una ragione per continuare a leggere, non lo faranno.
• Usa intestazioni e spaziatura: Suddividi il tuo contenuto. Usa titoli ogni poche righe e sfrutta gli spazi bianchi per evitare la stanchezza visiva.
• Usa elenchi puntati: Rendono il contenuto più facile da elaborare e più invitante da leggere su dispositivi mobili.
• Sii conversazionale: Scrivi come parli. Evita gergo aziendale, introduzioni che sembrano legali o linguaggio incentrato sulle vendite. Se la tua email sembra essere stata scritta da un comitato, la Generazione Z la ignorerà.

📌 Esempio concreto

Al posto di:

"Siamo lieti di informarti che la nostra nuova collezione è ora disponibile per la visualizzazione e l'acquisto online."

Prova:

"È arrivato. Il nostro nuovo drop è appena uscito - ed è 🔥."

O:

"Abbiamo rilasciato 5 nuovi pezzi. Solo 72 ore per acquistare."

Questi messaggi sono:

• Brevi
• Diretti
• Informali
• E creano un senso di urgenza ed esclusività

Suggerimento extra: pensa in schermate, non in paragrafi

Quando scrivi, immagina come appare la tua email su uno schermo del telefono.
L'utente deve scorrere per vedere il CTA?
I tuoi punti chiave sono visibili senza aprire l'intera email?

Se no, rivedi il layout finché la disposizione sembra qualcosa che vorrebbero fare uno screenshot e condividere.

🎨 2. Usa immagini che sembrano fresche, non banali

Se la Generazione Z avesse un linguaggio d'amore, sarebbero le immagini. Questa generazione comunica attraverso emoji, GIF, meme, selfie, filtri e video a breve termine. Quindi, quando aprono una email, si aspettano la stessa energia visiva dai brand che seguono.

Troppo spesso, però, i marketer si affidano ancora a immagini di stock rigide e troppo utilizzate o a grafiche prive di vita che sembrano più una presentazione PowerPoint che una connessione reale. Questo è un modo veloce per essere ignorati.

📸 Perché le immagini sono così importanti per la Generazione Z

La Generazione Z è cresciuta con Instagram, Snapchat e TikTok: piattaforme basate sull'immagine, non sul testo. Sono naturalmente attratti dalla narrazione visiva e sono rapidi nel giudicare se il tuo contenuto "sembra buono" o "sembra giusto". Se le tue immagini sono noiose o non rispecchiano il tuo brand, perdi credibilità.

E non si tratta solo di estetica. Le immagini:

• Aiutano a consegnare il messaggio più velocemente
• Rendono il contenuto più memorabile
• Creano emozione e connessione
• Suddividono il testo per ridurre la fatica, specialmente su dispositivi mobili

✅ Che tipo di immagini funzionano con la Generazione Z?

Dimentica le immagini di prodotto rigide su sfondi bianchi. Invece, utilizza contenuti che siano creativi, informali e autentici, come se fossero condivisi da qualcuno che seguono, non da un brand che si sforza troppo.

Ecco cosa funziona meglio:

• Illustrazioni o animazioni personalizzate: aggiungono carattere e unicità. Uno stile disegnato a mano o elementi in movimento semplici (come grafiche in loop) rendono la tua email dinamica.
• Meme del brand: se sono in linea con il tuo brand e attuali, un meme può essere estremamente efficace. L'umorismo è uno strumento di coinvolgimento importante per la Generazione Z, ma assicurati che sia di buon gusto e pertinente.
• Fotografie dietro le quinte o casuali: apprezzano la sincerità. La perfezione levigata può sembrare falsa. Condividi foto che mostrano autenticità, come il tuo spazio di lavoro, il tuo team o la tua comunità.
• Brevi video incorporati o grafiche in movimento: il movimento attira l'attenzione. Anche pochi secondi di movimento possono aumentare notevolmente il coinvolgimento. Prova a mostrare un prodotto in uso, una rivelazione o persino una reazione divertente.
• Immagini generate dall'IA: utilizzando uno strumento come l'AI Image Generator di Mailpro, puoi creare immagini uniche in pochi secondi, senza bisogno di un team di progettazione. È un ottimo modo per distinguerti in caselle di posta affollate.

🧠 Suggerimento professionale: le immagini contestuali funzionano meglio

Non aggiungere immagini solo per decorazione. Assicurati che ogni immagine o grafica abbia uno scopo: enfatizzare il tuo messaggio, trasmettere emozioni o guidare il lettore verso un'azione. Pensa alle immagini come strumenti di narrazione, non come riempitivi.

♿ L'accessibilità è comunque importante: usa il testo alternativo

Anche se le immagini sono centrali nelle email per la Generazione Z, non dimenticare i concetti di base. Includi sempre un testo alternativo descrittivo per le tue immagini. Ecco perché:

• Garantisce che le tue email siano leggibili per i lettori di schermo e la tecnologia assistiva.
• Fornisce contesto se l'immagine non viene caricata (cosa che accade spesso su dispositivi mobili).
• Aiuta a migliorare l'accessibilità complessiva e dimostra che il tuo brand si preoccupa.

Esempio di un buon testo alternativo:
💡 Invece di "image1.jpg", scrivi: "Illustrazione di una persona giovane che usa il telefono per controllare una notifica di posta elettronica."

📱 Mobile first, sempre

Ricorda: la maggior parte degli abbonati della Generazione Z apre le tue email sui loro telefoni. Se le tue immagini sono troppo larghe, troppo pesanti da caricare o visivamente opprimenti, usciranno prima ancora di scorrere.

Utilizza layout ottimizzati per dispositivi mobili e dimensioni delle immagini adattive, o meglio ancora, scegli una piattaforma come Mailpro che si occupa dell'ottimizzazione per dispositivi mobili per te.

📱 3. Fai del mobile-first la tua impostazione predefinita

Sia chiaro: la Generazione Z è una generazione mobile-first.
Controllano le email mentre sono in viaggio, fanno più cose contemporaneamente, si rilassano o guardano Netflix - raramente da un computer desktop. Infatti, gli studi mostrano che oltre il 70% degli utenti della Generazione Z legge le email sui loro smartphone, e questo numero continua a crescere.

Se le tue email non sono ottimizzate per dispositivi mobili, non stai solo rischiando un problema di formattazione, ma stai rischiando che il tuo messaggio venga completamente ignorato.

📉 Le conseguenze di un cattivo design per dispositivi mobili

Se la tua email si carica lentamente, è difficile da leggere su uno schermo piccolo o costringe l'utente a ingrandire e scorrere lateralmente per trovare un CTA, è finita. La Generazione Z non si prenderà la briga di capire un layout disordinato. Hai forse due secondi per impressionarli e le email non ottimizzate per dispositivi mobili non hanno alcuna possibilità.

I problemi legati ai dispositivi mobili possono portare a:

• Alti tassi di rimbalzo e disiscrizione
• Scarso coinvolgimento e click-through
• Danneggiamento della credibilità del brand

Quindi, cosa puoi fare per assicurarti che la tua email funzioni dove conta di più?

✅ Best practice per l'ottimizzazione per dispositivi mobili

Ecco cosa significa avere una email mobile-first:

• Utilizza modelli di email responsivi
  Si adattano automaticamente a diverse dimensioni dello schermo, che si tratti di un telefono, un tablet o un desktop. Se stai utilizzando uno strumento come Mailpro, avrai accesso a dozzine di modelli pronti per dispositivi mobili che si adattano a ogni dispositivo, senza bisogno di codifica.
• Stai su layout a una colonna
  Sulla versione mobile, la semplicità vince. Le email a più colonne possono sembrare disordinate o costringere a scorrere orizzontalmente, il che è frustrante su schermi più piccoli. Un layout pulito a una colonna garantisce una lettura più fluida.
• Utilizza pulsanti CTA grandi e facili da toccare
  I pulsanti troppo piccoli o troppo vicini ad altri elementi possono essere difficili da toccare con precisione. Assicurati che i tuoi CTA siano audaci, facili da toccare e centrati. Punti bonus se utilizzi testo orientato all'azione come "Acquista ora", "Leggi di più" o "Partecipa".
• Comprimi le tue immagini
  I file immagine pesanti rallentano il tempo di caricamento, specialmente sui dati mobili. Utilizza strumenti per ridurre la dimensione del file senza sacrificare la qualità. Il gestore dei file di Mailpro ti aiuta ad ottimizzare le immagini per dispositivi mobili senza sforzo aggiuntivo.
• Mantieni brevi gli oggetti e il testo di anteprima
  Sui dispositivi mobili, lo spazio è limitato. Cerca di mantenere gli oggetti dell'oggetto sotto i 50 caratteri e il testo di anteprima che dia una chiara ragione per aprire l'email.
• Lascia spazio vuoto
  Lo spazio bianco è tuo amico. Su uno schermo piccolo, ammassare troppo contenuto insieme può rendere il tuo messaggio opprimente. Una spaziatura pulita migliora la chiarezza e mantiene l'attenzione su ciò che conta.

📲 Perché questo è più importante che mai

Per la Generazione Z, il mobile non è solo una comodità, è il loro dispositivo predefinito. Non "controllano le email più tardi sul desktop". Le controllano ora, in movimento, e passano rapidamente oltre se l'esperienza non è fluida.

Progettare per dispositivi mobili non è solo una buona UX, è un fattore di fiducia. Le email pulite, facili da leggere e visivamente equilibrate segnalano che il tuo brand è moderno, attento e orientato all'utente.

🧠 4. Vai oltre il classico "Ciao [Nome]"

Siamo onesti: iniziare una email con "Ciao [Nome]" non è più personalizzazione, è solo formattazione di base.

La Generazione Z è cresciuta con playlist personalizzate su Spotify, raccomandazioni personalizzate su Netflix e YouTube e feed di shopping adattati alle loro abitudini. La personalizzazione non li impressiona, è qualcosa che si aspettano.

Se la tua email non sembra essere stata pensata per loro, la scorreranno senza leggerla.

👀 Il nuovo standard per la personalizzazione

Per catturare davvero l'attenzione della Generazione Z, devi andare oltre i token del nome e gli sconti di compleanno. Invece, concentrati su creare un'esperienza che sia unica e rilevante per ogni lettore.

Ecco cosa significa una personalizzazione intelligente e moderna:

📌 Suggerimenti basati sul comportamento

Raccomanda prodotti, servizi o contenuti in base a:

• Cosa hanno cliccato nelle email precedenti
• Quali pagine hanno visitato sul tuo sito
• Cosa c'è nel loro carrello o nella loro lista dei desideri
• Cosa hanno acquistato in passato

Questo tipo di rilevanza contestuale rende le tue email utili, non invadenti.

📌 Segmentazione basata sugli interessi

Non raggruppare le persone in categorie generiche come "età" o "posizione". Invece, utilizza punti di dati per raggruppare gli abbonati in base a:

• Argomenti con cui interagiscono (ad esempio, moda vs tecnologia)
• Preferenze di stile di vita (ad esempio, minimalismo, attenzione all'ambiente)
• Frequenza di interazione (lettori occasionali vs fedeli)

Con gli strumenti di segmentazione di Mailpro, puoi creare elenchi basati su qualsiasi tag o comportamento che definisci.

📌 Flussi di email attivati

Il tempismo è tutto per la Generazione Z.
Non aspetteranno una newsletter settimanale se hanno appena aggiunto qualcosa al carrello: si aspettano un follow-up immediato. Le email attivate (automatizzate) ti consentono di inviare messaggi perfettamente temporizzati in base alle azioni in tempo reale.

Esempi:

• Ricorda il carrello abbandonato 30 minuti dopo
• Una email di follow-up dopo aver scaricato una guida gratuita
• Una email di controllo se non hanno aperto le ultime 3 campagne

Con strumenti come l'automazione di Mailpro, è facile creare questi flussi di lavoro ed è incredibilmente efficace.

💡 Perché tutto questo è importante

Quando una email arriva nella casella di posta di un membro della Generazione Z, deve rispondere immediatamente a una domanda:

"Perché dovrei interessarmi?"

Se il tuo contenuto non è adattato al loro contesto attuale, alle loro abitudini o ai loro interessi, non sembrerà rilevante. E se non sembra rilevante, non verrà aperto, cliccato o letto.

La vera personalizzazione non significa scrivere 1000 email diverse, ma utilizzare strumenti intelligenti per automatizzare la rilevanza su larga scala.

💡 5. Offri un vero valore (non solo vendite)

Ecco la cosa sulla Generazione Z: sanno quando gli si sta vendendo qualcosa - e non gli importa, a patto che non sembri manipolativo, vuoto o irrilevante.

Ciò che importa loro?
Email che urlano "Compra ora!" senza contesto, senza vantaggi e senza autenticità.

Questa generazione è guidata da uno scopo, è pratica e ha una grande dimestichezza con il digitale. Sono stati esposti al marketing costante per tutta la loro vita e hanno sviluppato un forte senso di ciò che è prezioso e ciò che è solo rumore.

Se la tua email sembra essere solo su te (la tua promozione, il tuo prodotto, i tuoi numeri), la ignoreranno.
Se sembra essere su loro - i loro interessi, obiettivi o bisogni - allora hai la loro attenzione.

🧠 A cosa assomiglia il "vero valore" per la Generazione Z?

Pensa oltre alle vendite. Il valore può assumere molte forme ed è spesso basato sul contenuto.

Ecco alcuni modi per fornire un valore autentico:

✅ 1. Condividi consigli o trucchi brevi e utili

Le vittorie rapide sono oro. Che si tratti di un consiglio su come utilizzare meglio il tuo prodotto, un trucco intelligente per la vita o un how-to di tendenza, la Generazione Z ama i contenuti che insegnano loro qualcosa in pochi secondi.

Esempi:

• "3 modi per abbinare la nostra felpa eco per la primavera"
• "Come resettare la tua casella di posta in meno di 10 minuti"
• "Il trucco per la cura della pelle in 60 secondi di cui ci fidiamo"

Aggiungi un GIF o una breve demo video per renderlo ancora più coinvolgente.

✅ 2. Offri accesso anticipato o esclusivo

La Generazione Z desidera esperienze e comunità: vogliono sentirsi parte di qualcosa, non solo clienti in un imbuto.

Utilizza la tua lista email per premiarli con:

• La possibilità di essere i primi a conoscere un lancio di prodotto
• Anteprime di collezioni future
• Sconti a tempo limitato o eventi su invito
• Accesso in anteprima alle nuove funzionalità

Questo crea un senso di connessione privilegiata e li incoraggia a rimanere iscritti.

✅ 3. Sii trasparente riguardo ai tuoi valori

La Generazione Z è una delle generazioni più attente dal punto di vista sociale. Si preoccupano dei cambiamenti climatici, della giustizia sociale, dell'inclusione e delle pratiche etiche, e si aspettano che i brand prendano posizione.

Se il tuo brand supporta una causa, utilizza materiali sostenibili o ha una missione che va oltre il semplice guadagno, parlane nelle tue email.

Ma ricorda: mostra, non dire solo.

• Al posto di "Ci preoccupiamo dell'ambiente", prova "La nostra confezione è ora 100% compostabile".
• Condividi aggiornamenti sui progressi, cambiamenti dietro le quinte o storie di impatto sui clienti.

Essere onesti e specifici costruisce fiducia - e la fiducia crea fedeltà.

✅ 4. Rendi l'email interattiva

La comunicazione unilaterale è superata. La Generazione Z vuole partecipare, coinvolgersi e far sentire la propria voce.

Utilizza la tua email per avviare una conversazione:

• Aggiungi sondaggi rapidi (ad esempio, "Quale design dovremmo lanciare dopo?")
• Inserisci pulsanti di valutazione in stile emoji ("🔥 Mi piace" / "💬 Dimmi di più")
• Link a sondaggi interattivi creati con i Moduli di Mailpro per raccogliere opinioni e idee

Gli elementi interattivi non solo aumentano il coinvolgimento, ma ti forniscono anche informazioni per creare email future migliori.

🚫 Non fingere o riempire

Questa non è la generazione per "creare urgenza fittizia" o inviare oggetti dell'oggetto clickbait che non portano da nessuna parte. Si disiscriveranno, faranno uno screenshot e forse addirittura chiameranno il tuo brand online.

Regola generale:
Ogni email dovrebbe rispondere a questa domanda: "Cosa ottiene il lettore da questo?"

Se la risposta non è cristallina nelle prime righe, è il momento di riscrivere.

💬 Esempio: Valore vs Solo vendite

❌ Male:
"Ottieni il 20% di sconto ora - solo per un periodo limitato!"

✅ Meglio:
"3 modi per migliorare il tuo guardaroba autunnale + un regalo all'interno (20% di sconto solo per te)"

Il secondo esempio offre ispirazione, posiziona la vendita come un bonus e crea una connessione personale, non solo uno sconto.

🔁 6. Lasciali rispondere - si aspettano una comunicazione bidirezionale

La Generazione Z apprezza l'autenticità. Ciò significa consentire il dialogo, non inviare email da "no-reply@brand.com".

Modi per aprire la porta:

• Fai una domanda diretta alla fine della tua email
• Consenti risposte e rispondi personalmente
• Aggiungi mini sondaggi o reazioni emoji
• Invita a inviare messaggi diretti tramite TikTok o Instagram

Stimolare il feedback aiuta a costruire la fedeltà - e imparerai molto su ciò che gli interessa davvero.

🔚 Pensieri finali: la Generazione Z e l'email possono funzionare - se ti evolvi

La Generazione Z non odia l'email - semplicemente ignora quelle di scarsa qualità.
Per ottenere la loro attenzione, le tue email devono essere:

• Brevi e al punto
• Interessanti dal punto di vista visivo
• Progettate per dispositivi mobili
• Veramente personalizzate
• Autenticamente preziose
• Aperte al dialogo

Con gli strumenti giusti - come i modelli ottimizzati per dispositivi mobili di Mailpro, il contenuto dinamico, l'automazione, le funzionalità potenziate dall'IA e altro ancora - le tue email possono diventare un canale che la Generazione Z ama, non uno che ignora.

👉 Pronto a creare campagne adatte alla Generazione Z? Inizia con Mailpro.

🔎 Domande frequenti: Email Marketing per la Generazione Z

Gli utenti della Generazione Z leggono le email?
Sì, soprattutto quando le email sono brevi, ottimizzate per dispositivi mobili e offrono valore rapidamente.

Quale tipo di contenuto preferiscono?
Consigli, meme, sconti, accesso anticipato e qualsiasi cosa interattiva o visiva.

Qual è l'errore più grande che commettono i brand?
Essere troppo formali, troppo incentrati sulle vendite o troppo prolissi. La Generazione Z apprezza la chiarezza, la rilevanza e il tono.

Dovrei inviare email spesso?
No. La qualità batte la quantità. Invia email solo quando hai qualcosa di veramente interessante da condividere.

La generazione Z risponde ai marchi che parlano la loro lingua e rispettano la loro identità. Ecco perché l'utilizzo di strategie di email marketing inclusive può aiutare a costruire connessioni emotive più forti con questa generazione.