Sapevi che il 40% dei marketer B2B crede che le email di marketing siano la tattica più importante nella loro strategia? Sebbene l’email marketing non sia una novità, molti marketer si impegnano continuamente per mantenere e incrementare la loro lista di abbonati. Come qualsiasi altra strategia efficace di marketing, è necessario comprendere il più possibile i clienti per sapere perché possano iscriversi o disiscriversi dalla tua mailing list di marketing. Certamente, in qualità di marketer di email, sebbene tu non possa impedire ai lettori di disiscriversi, puoi ridurre questo avvenimento.
Forse, creare e mantenere una mailing list è una delle sfide più importanti che devono affrontare i marketer. Se trascorri del tempo a incrementare la tua mailing list, probabilmente saprai che le richieste di disiscrizioni sono la norma. A volte, anche se il contenuto è coinvolgente e rilevante, vedrai comunque un crollo casuale dei tuoi abbonati.
I motivi potrebbero essere tra i più disparati: stai inviando contenuti noiosi oppure invii troppe email. Conoscere e comprendere la motivazione è importante se non puoi permetterti di perdere abbonati.
Anche se non hai bisogno di avere una spiegazione sul perché i tuoi utenti si disiscrivono dalla tua mailing list, è sempre utile scoprire il motivo. Ed è qui che ti possono aiutare i sondaggi per le disiscrizioni.
Cosa sono i sondaggi per le disiscrizioni?
Come già si capisce dal nome, il sondaggio per la disiscrizione viene condotto per conoscere il motivo della disiscrizione dei tuoi abbonati. È un’aggiunta che ti permette di raccogliere informazioni rilevanti dai tuoi contatti o una motivazione sul perché abbiano cancellato l’iscrizione alla tua mailing list. Il sondaggio include alcune domande sulla motivazione: lo scopo principale è quello di permettere agli abbonati di migliorare il tuo programma o di chiedere se ci sono miglioramenti da fare.
Motivi per la disiscrizione dei tuoi abbonati
Secondo le statistiche, gli utenti segnalano le email come spam per lo stesso motivo: email troppo frequenti, irrilevanti, non interessanti, iscrizione mai effettuata. La ragione principale sul perché le email vengono contrassegnate come spam è perché non trovano il link per la disiscrizione. Questo spesso mette in gioco la reputazione del mittente. Ecco perché gli email marketer dovrebbero rendere il link di iscrizione più visibile e semplificare il processo di cancellazione.
I seguenti sono i principali motivi per cui gli abbonati scelgono di disiscriversi.
Frequenza delle email
Uno dei motivi più comuni per cui le persone scelgono di cancellarsi dalla tua lista di email è la frequenza eccessiva delle email. Anche se i marketer sono consapevoli che troppe email possono portare ad alti tassi di disiscrizione, inviano ugualmente molte email settimanali e giornaliere senza impostare una precisa frequenza delle email.
È chiaro che l'invio di troppe email promozionali può essere fonte di disturbo per gli abbonati. Piuttosto che inviare email frequenti, dovresti impostare le giuste aspettative nel modulo di iscrizione o ridurre la frequenza di invio delle email. Se hai offerte regolari, allora dovresti permettere agli abbonati di regolare la frequenza attraverso le loro preferenze.
Contenuto irrilevante
Molti abbonati si disiscrivono dalle liste di email solo quando ritengono che il contenuto sia spam o non sia rilevante. Se si verificano bassi tassi di clic, tassi di apertura, o l'abbonato ha segnalato un contenuto scadente, si dovrebbe lavorare di più sul contenuto.
Quando il contenuto dell'email non è nemmeno rilevante, il tasso di risposta è piuttosto basso. Se questo è il motivo, è fondamentale controllare e rivalutare il contenuto o le offerte che stai inviando. Gli abbonati generalmente considerano le email che sono più rilevanti per loro e che offrono un valore aggiunto. Attraverso l'invio di contenuti interessanti e di email personalizzate, puoi creare campagne email più incisive per i tuoi abbonati.
Promozioni inaspettate
In qualità di email marketer, capire il tuo pubblico di riferimento e fornire loro contenuti rilevanti è il tuo lavoro. I consumatori sono più propensi ad iscriversi ad un'email quando trovano contenuti pertinenti e interessanti. Ma se il contenuto dell'email non è autentico e inaspettato, si cancelleranno dalla tua lista di email in poco tempo.
Iscrizione mai avvenuta
Molte volte, gli abbonati non si sono resi conto quando hanno permesso l'invio di newsletter via email. O si sono iscritti per errore, o l'email marketer sta usando una mailing list a pagamento. Se scopri che molte persone si disiscrivono dando tale motivazione, assicurati di rafforzare il tuo metodo di iscrizione o di conferma, a seconda del tuo contesto di iscrizione o sottoscrizione.
Invio di contenuto email troppo lungo
Ammettiamolo: nessuno ha il tempo di leggere lunghi messaggi o email. Queste cose non solo sono noiose, ma consumano molto tempo. Inoltre, il lungo contenuto delle email è un'altra delle ragioni principali per cui gli abbonati clicca per annullare l'iscrizione. Secondo dati recenti, la lunghezza ideale di un'email è tra le 50 e le 125 parole e queste email hanno un tasso di risposta del 50%, anche se uno studio rivela che le email con 20 righe di testo o 200 parole hanno tassi di clic più alti. Quindi, piuttosto che scrivere contenuti vaporosi e lunghi, assicurati di arrivare brevemente al punto.
Design pessimo
Quando si inviano email blast, molti marketer trascurano il design dell'email. Gli abbonati spesso finiscono per irritarsi con email dal design scadente che non funzionano sui loro cellulari, e quindi non hanno altra scelta che cliccare sul link di disiscrizione.
Inoltre, molti abbonati si cancellano da una lista di email quando hanno una cattiva esperienza con i clienti. Questa è la ragione più comune per cui molti abbonati si cancellano o contrassegnano l'email come spam.
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Conclusioni
Un sondaggio sulle disiscrizioni è efficace per i marketer per capire cosa stanno facendo di sbagliato e come possono migliorare la loro campagna di email marketing. Fornendo un link di disiscrizione su tutte le email, introducendo l'umorismo, e conducendo un check-up di controllo dell'esperienza degli iscritti con le email, è possibile ridurre i tassi di disiscrizione.
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Mailpro invia un sondaggio ai contatti dopo l’iscrizione alla tua mailing list. Questo ti aiuterà a comprendere perché i tuoi abbonati cliccano sul link di disiscrizione e puoi impegnarti a migliorare le tue strategie. La gestione delle disiscrizioni di Mailpro ti permette di aggiungere automaticamente un abbonato al software e trasferire l’utente che ti si iscrive dalla rubrica degli iscritti a quella di coloro che hanno cancellato l’iscrizione.