Studio di caso: Evitare la cartella dello spam - Lezioni da una campagna di email persistente

Il nostro cliente, un dedicato fornitore di servizi legali che mirava a individui che erano stati coinvolti in incidenti stradali. Nonostante avesse il permesso dai suoi destinatari, le email di Jane finivano sempre nelle cartelle dello spam. Invitava lo stesso messaggio due volte a settimana: "Sei stato recentemente coinvolto in un incidente stradale? Possiamo aiutarti a ottenere denaro per questo." Frustrata dai suoi scarsi tassi di apertura, Jane ci ha chiamato a Mailpro, arrabbiata e desiderosa di una soluzione.

Il Problema:

La strategia di email di Jane aveva alcuni problemi principali:

Contenuto Ripetitivo:

• Monotonia: Le email di Jane erano sempre le stesse, offrendo nessuna informazione nuova o valore ai destinatari. Questa monotonia portava i destinatari a stancarsi e a perdere interesse.
• Indicatori di Spam: Inviare ripetutamente lo stesso messaggio può attivare i filtri antispam, poiché è una caratteristica comune del comportamento spam.
• Fatica del Destinatario: Quando i destinatari vedono lo stesso messaggio più volte, sono più propensi a contrassegnarlo come spam o ignorarlo, riducendo l'engagement complessivo.

Alta Frequenza:

• Sovraccarico: Inviare email due volte a settimana con lo stesso contenuto sovraccaricava i destinatari. Anche coloro che erano inizialmente interessati si sono infastiditi dall'incessante bombardamento.
• Aumento delle Lamentele: L'alta frequenza di email ripetitive ha portato più destinatari a contrassegnare le sue email come spam, danneggiando negativamente la sua reputazione come mittente.
• Interesse Diminuito: Una comunicazione troppo frequente senza varietà o valore aggiunto ha fatto perdere interesse ai destinatari, danneggiando ulteriormente i tassi di apertura e di engagement.

Mancanza di Engagement:

• Nessuna Variazione: Le email di Jane mancavano di varietà, non riuscendo a catturare e mantenere l'attenzione dei destinatari. Non offrivano contenuti nuovi o interessanti che potessero coinvolgere i destinatari.
• Opportunità Mancate: Non includendo diversi tipi di contenuti (come informazioni educative, storie di successo o elementi interattivi), Jane ha perso opportunità di coinvolgere il suo pubblico in modi significativi.
• Riduzione dei Tassi di Apertura: La natura ripetitiva e poco ispiratrice delle email ha portato a un significativo calo dei tassi di apertura, poiché i destinatari erano meno inclini ad aprire email che percepivano come ridondanti o poco interessanti.

Affrontando questi problemi con un approccio più strategico, Jane avrebbe potuto migliorare notevolmente l'efficacia della sua campagna email. Ecco come avrebbe potuto farlo con Mailpro:

Cosa Avrebbe Dovuto Fare Jane:

Diversificare i Contenuti con Mailpro:

• Contenuto Educativo: Utilizzare Mailpro per creare email che offrano informazioni preziose sugli incidenti stradali, sui diritti legali e consigli per gestire le compagnie assicurative.
• Storie di Successo: Condividere testimonianze e casi di studio da clienti soddisfatti utilizzando i modelli facili da usare di Mailpro.
• Contenuto Interattivo: Includere sondaggi o moduli utilizzando gli strumenti di Mailpro per rendere le email più coinvolgenti.

Optimizzare la Frequenza con Mailpro

Segmentare il Pubblico:

• Comprendere i Livelli di Engagement: Con Mailpro, puoi analizzare i livelli di engagement dei tuoi destinatari per adattare la frequenza delle email. Ad esempio, i destinatari altamente impegnati che aprono frequentemente
• Interagire con le tue email potrebbe apprezzare ricevere aggiornamenti più frequenti, come settimanalmente.
• Preferenze personalizzate: Mailpro ti permette di creare segmenti basati su vari criteri, incluso quanto spesso i destinatari interagiscono con le tue email. Ciò significa che puoi impostare diverse frequenze di invio per segmenti diversi, garantendo di non sovraccaricare i destinatari meno coinvolti che potrebbero preferire aggiornamenti mensili.
• Trigger comportamentali: Utilizza Mailpro per tracciare azioni specifiche come apertura di email, clic sui link e altre interazioni. Questi dati aiutano a creare segmenti dinamici che si adattano automaticamente in base al comportamento del destinatario, garantendo che le tue email siano sempre gradite e pertinenti.

Campagne di gocciolamento automatizzate:

• Sequenze personalizzate: Con le funzionalità di automazione di Mailpro, puoi impostare campagne di gocciolamento che inviano una serie di email distribuite nel tempo. Queste campagne possono essere personalizzate in base alle azioni del destinatario, come l'iscrizione a una newsletter, il download di una risorsa o un acquisto.
• Consegna tempestiva: L'automazione garantisce che le email vengano inviate nei momenti ottimali in base al comportamento del destinatario. Ad esempio, se un destinatario apre una email introduttiva, una email di follow-up può essere automaticamente pianificata per essere inviata qualche giorno dopo, mantenendo la conversazione senza sovraccaricare il destinatario.
• Automazione responsiva: L'automazione responsiva di Mailpro regola la sequenza di email in base a come i destinatari interagiscono con ciascuna email. Se un destinatario mostra un alto coinvolgimento aprendo e cliccando sui link, potrebbe ricevere email più frequenti. Al contrario, se un destinatario mostra un basso coinvolgimento, la frequenza può essere ridotta per evitare fastidi e migliorare l'esperienza complessiva.
• Coltivare i lead: Utilizza le campagne di gocciolamento automatizzate per coltivare gradualmente i lead. Inizia con contenuti introduttivi e muoviti gradualmente verso offerte più specifiche o chiamate all'azione, guidando i destinatari attraverso il percorso del cliente a un ritmo confortevole.
• Integrazione del feedback: Incorpora meccanismi di feedback all'interno delle tue campagne di gocciolamento per valutare la soddisfazione del destinatario e regolare la sequenza di conseguenza. Ciò garantisce che le tue email rimangano pertinenti e preziose, riducendo la probabilità di essere contrassegnate come spam.

Sfruttando la segmentazione del pubblico di Mailpro e le funzionalità di campagna di gocciolamento automatizzate, puoi ottimizzare la frequenza delle email per adattarle alle preferenze e ai comportamenti dei tuoi destinatari, portando a un maggiore coinvolgimento e a una riduzione delle segnalazioni di spam.

Migliora oggetti e anteprime con Mailpro

Test A/B:

• Sperimenta con variazioni: Con Mailpro, puoi facilmente impostare test A/B per confrontare diversi oggetti e anteprime. Prova a testare variazioni come formati di domande, frasi di urgenza o emoji per vedere quali risuonano meglio con il tuo pubblico.
  • Oggetti di esempio:
    • Versione A: "Sei stato recentemente coinvolto in un incidente stradale? Possiamo aiutarti!"
    • Versione B: "Hai bisogno di aiuto legale dopo un incidente stradale? Clicca qui!"
• Analizza i risultati: Mailpro fornisce analisi dettagliate per aiutarti a capire quali oggetti e anteprime stanno performando meglio. Guarda i tassi di apertura, i tassi di click e i tassi di conversione per determinare le opzioni più efficaci.
• Itera e ottimizza: Utilizza gli insight dai tuoi test A/B per migliorare continuamente i tuoi oggetti. Ad esempio, se scopri che gli oggetti con domande funzionano meglio, puoi concentrarti sulla creazione di domande più coinvolgenti.
  • future emails.

  Personalizzazione:

  • Utilizzare i nomi dei destinatari: Personalizzare le righe dell'oggetto con i nomi dei destinatari può aumentare significativamente i tassi di apertura. Con Mailpro, puoi facilmente inserire i nomi dei destinatari nelle righe dell'oggetto per creare un'esperienza più personalizzata.
    • Esempi di righe dell'oggetto:
      • "Jane, Sei Stato Recentemente Coinvolto in un Incidente d'Auto? Possiamo Aiutarti!"
      • "John, Ottieni Assistenza Legale Dopo il Tuo Incidente Oggi!"
  • Sfruttare i Dati Comportamentali: Personalizzare le righe dell'oggetto in base al comportamento o alle preferenze del destinatario. Ad esempio, se un destinatario ha mostrato interesse in precedenza per consigli legali su incidenti d'auto, personalizza la riga dell'oggetto in base a questo.
  • Esempi di righe dell'oggetto:
    • "Consigli Esclusivi per le Vittime di Incidenti d'Auto, Solo per Te!"
    • "La Tua Guida all'Assistenza Legale Dopo un Incidente d'Auto, [Nome del Destinatario]"
  • Esempi di righe dell'oggetto:
    • "Agisci Ora: Assistenza Legale per il Tuo Recente Incidente d'Auto"
    • "Non Perdere: Informazioni Importanti per le Vittime di Incidenti d'Auto, [Nome del Destinatario]"
  • Crea Urgenza e Rilevanza: Utilizza la personalizzazione per creare un senso di urgenza e rilevanza. Menzionare eventi recenti o azioni intraprese dal destinatario può rendere l'email più tempestiva e importante.

  Sfruttando i test A/B e la personalizzazione con Mailpro, puoi migliorare significativamente le tue righe dell'oggetto e i preheader. Questo non solo aiuta ad aumentare i tassi di apertura, ma garantisce anche che le tue email si distinguano nelle caselle di posta affollate, rendendo i destinatari più propensi a interagire con i tuoi contenuti.

  Monitora e Adatta con Mailpro:

  • Analitica: Rivedi regolarmente i tassi di apertura, i tassi di clic e le segnalazioni di spam con l'analitica dettagliata di Mailpro per adattare le strategie di conseguenza.
  • Feedback: Incoraggia i destinatari a fornire feedback sui contenuti delle email e sulle preferenze di frequenza utilizzando gli strumenti di feedback di Mailpro.

  Mantieni l'Igiene della Lista con Mailpro:

  • Pulizia Regolare: Utilizza Mailpro per rimuovere i sottoscrittori inattivi e assicurarti che la tua lista email sia aggiornata con destinatari coinvolti.
  • Double Opt-In: Implementa un processo di double opt-in con Mailpro per assicurarti che i destinatari desiderino effettivamente ricevere le tue email.

  Risultati con una Strategia Migliorata Utilizzando Mailpro:

  Diversificando i contenuti, ottimizzando la frequenza delle email, personalizzando le righe dell'oggetto e mantenendo pulita la lista, Jane avrebbe potuto migliorare significativamente l'efficacia della sua campagna email con l'aiuto di Mailpro. Contenuti coinvolgenti e tempistiche oculate avrebbero ridotto le segnalazioni di spam e aumentato il coinvolgimento dei destinatari, portando infine a conversioni più riuscite.

  Conclusione:

  Questo studio di caso sottolinea l'importanza della pianificazione strategica nel email marketing. Anche con l'autorizzazione corretta, non riuscire a coinvolgere i destinatari con contenuti vari e di valore può portare a risultati scadenti. Implementando le migliori pratiche e sfruttando gli strumenti potenti di Mailpro, Jane è riuscita a diversificare i suoi contenuti, ottimizzare la frequenza delle email e personalizzare le sue righe dell'oggetto. Questi cambiamenti hanno migliorato significativamente l'efficacia della sua campagna email, ridotto le segnalazioni di spam e aumentato il coinvolgimento dei destinatari. Di conseguenza, Jane è riuscita a risolvere i suoi problemi iniziali e ha continuato a inviare felicemente le sue. campagne, ottenendo risultati molto migliori e soddisfazione del cliente.