Dati di sondaggio che potete citare negli update agli investitori
NPS, intento di riacquisto e dati di soddisfazione per segmento cliente appaiono sempre più nei deck di raccolta fondi e negli update al board. Il CAPTCHA Mailpro e l'SSL mantengono i vostri dati puliti e verificabili — i numeri che citi sono difendibili.
Inviate tramite ogni canale che gli acquirenti usano
Inviate il sondaggio via email due giorni dopo la consegna, incorporate nella pagina di ringraziamento post-acquisto, condividete via SMS per clienti loyalty, o stampa un QR sull'inserto di spedizione. Le opzioni di condivisione Mailpro coprono i punti di contatto post-acquisto che i brand e-commerce davvero usano.
Idee di sondaggi per e-commerce
Sondaggio post-acquisto
Inviato 48 ore dopo la consegna — soddisfazione prodotto, feedback packaging, come vi hanno trovato. Il singolo sondaggio e-commerce più utile.
Sondaggio Net Promoter Score (NPS)
Tracciato mensilmente sulla base acquirenti — la vostra metrica di fedeltà headline, confrontabile tra concorrenti.
Sondaggio di validazione nuovo prodotto
Inviato ai vostri iscritti più coinvolti prima del lancio — compreresti questo, quanto pagheresti, quale funzionalità manca.
Sondaggio di abbandono carrello
Inviato 24 ore dopo l'abbandono del carrello — perché non avete completato? Rivela obiezioni di prezzo, gap di fiducia e preoccupazioni di spedizione da sistemare.
Sondaggio resi & rimborsi
Attivato quando un cliente inizia un reso — cattura il perché prima che il prodotto torni al magazzino.
