Dati che il team conduct risk può usare
I dati di sondaggio che informano il reporting treating-customers-fairly o le revisioni di governance prodotto devono essere difendibili. Il CAPTCHA Mailpro, la crittografia SSL e l'hosting svizzero soddisfano il rigore che i regolatori si aspettano dai programmi di customer experience assicurativi.
Raggiungete assicuratevi e broker sui loro canali
Inviate tramite il canale email ufficiale, incorporate nel portale cliente, o includi nei follow-up portale broker. Le opzioni di condivisione Mailpro si integrano con i punti di contatto digitali che assicuratori e broker già usano.
Idee di sondaggi per assicurazioni
Sondaggio di soddisfazione post-sinistro
Inviato subito dopo la liquidazione del sinistro — il momento più alto nella relazione assicurativa. Spinge rinnovi e passaparola.
Sondaggio esperienza di rinnovo
Inviato dopo il rinnovo — il processo è stato facile? Il nuovo premio è stato spiegato chiaramente? Catturate frizione prima del lapse dell'anno successivo.
Sondaggio Net Promoter Score (NPS)
Tracciato sulla base assicuratevi — l'indicatore anticipatore più semplice di rinnovo e referenza.
Sondaggio soddisfazione broker
Per gli assicuratori — misura come i broker valutano la velocità di sottoscrizione, commissioni e supporto. Intercetta rischi di retention broker precocemente.
Sondaggio post-preventivo lead persi
Inviato ai prospect che hanno ottenuto un preventivo ma non hanno emesso — perché sono andati altrove? Rivela spesso problemi di prezzo o design prodotto da sistemare.
