In passato ogni email che non veniva consegnata veniva definita badmail, principalmente perché l’utente o il dominio non erano stati trovati oppure c’era un errore di battitura.
Ricevevamo un’allerta che ci avvisava che era stato classificato come “indirizzo email incorretto”.
Ora, su Mailpro, quando consegniamo le tue email classificavamo una badmail come “email impossibile da consegnare”, chiamata anche “bounce”.
Le email bounce sono classificate in due categorie diverse, l’Hard Bounce e il Soft Bounce. Qual è la differenza principale tra hard e soft bounce? Principalmente si basa sul fatto se sia un bounce permanente o temporaneo.
Cos’è un “hard bounce” in un’email marketing?
Le hard bounce sono email impossibili da consegnare permanentemente. Ad esempio, quando un dominio non esiste o se è impossibile risolvere i DNS per consegnare il messaggio al server di dominio di posta elettronica. Inoltre se l’utente di un dominio di posta elettronica è sconosciuto. Ad esempio, se quella persona non lavora più per quell’azienda, i tecnici informatici cancelleranno quella casella di posta.
Cos’è un “soft bounce” in un’email marketing?
Le soft bounce sono email impossibili da consegnare temporaneamente. Ad esempio, un server di posta elettronica fuori servizio mostrerà un errore “server non raggiungibile” e proveremo a consegnare l’email altre 3 volte nel corso della giornata.
Un altro esempio può essere una “casella di posta piena” che classifichiamo in un “errore di quote di archiviazioni”. In questo caso non possiamo temporaneamente inviare l’email, riproveremo in seguito ma forse l’email non può essere consegnata e la considereremo un soft bounce.
Devi anche sapere che le email considerate Soft Bounce e non verranno rimosse dalle tue liste.
In quanto bounce, o non consegnate, classifichiamo come Soft Bounce tutte le email che vengono filtrate e che non hanno superato i test anti-spam (spesso a causa del contenuto). Leggi questo articolo “Come creare una newsletter che superi il filtro anti-spam” e leggi il nostro articolo sulle parole spam sul blog.
Hard Bounce |
Soft Bounce |
| Errore Permanente | Errore Temporaneo |
| - Indirizzo email invalido (user, dominio sconosciuto) |
- Casella postale piena - Server fuori servizio - Email troppo pesante - Contenuto o Spam Filtrato |
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