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Emailing di Traguardo per i Clienti Leali

Emailing di Traguardo per i Clienti Leali

Sebbene sia pessimo non riuscire a far arrivare la mail nella casella di posta dei potenziali clienti, è ancora peggio perdere un cliente già esistente. “Ci manchi,” “Dove sei stato?” “Non ci visiti da tanto tempo” sono frasi magiche che possono aiutarti a mostrare ai clienti che apprezzi la loro realtà al negozio e trasforma il tuo marchio in un concetto a cui pensano più spesso. Due piccioni con una fava.

E mentre lo diciamo, vogliamo che tu sappia che costa 5 volte di più acquisire un nuovo potenziale cliente che tenere e curare quello già esistente. Quindi è necessario conoscere tutte le cose da fare e da non fare nel marketing digitale per attirare il traffico di potenziali clienti e trasformare quelli già esistenti in clienti leali. La priorità principale per qualsiasi marchio è quella di avere un rapporto duraturo con i clienti, perché farli iscrivere non è abbastanza: bisogna curarli così che si affezionino al tuo marchio e lo condividano.

Pensiero per il giorno:

Inviare solo auguri di compleanno non permette di trovare clienti leali.

Se credi che inviare email superflue ogni settimana ti aiuterà a tenere i clienti, allora ci dispiace, ma non è così. Sì, ma questo ti garantirà una sola cosa: un viaggio di sola andata per la casella di spam! 

Quindi, prima di affrontare questa battuta d'arresto e pensare ad altre soluzioni flop per coinvolgere il tuo pubblico di riferimento, ti presentiamo un'idea a prova di fallimento per sviluppare e mantenere rapporti sani con il tuo cliente. Ovvero le email di traguardo!

Inviare email precise e dedicate a esclusive e a specifici traguardi, tutto qui. In questo modo il tuo lavoro sarà concluso.

Beh, in parte. Se vuoi inviare email personalizzate, email con design splendidi per il compleanno o l’anniversario, allora bisogna utilizzare uno stratagemma che veniva usato anche nel Medioevo. Ok, non esagereremo: veniva usato decenni fa, non nel 2020.

Il tuo marchio ha bisogno di molto più che un semplice messaggio di buon compleanno

È utile se vuoi che il tuo cliente si ricordi del tuo marchio una sola volta l’anno perché è questo che sono compleanni e anniversari: eventi da una volta l’anno. E cosa vorresti fare per gli altri 264 giorni? La brutta notizia è che questo non ti aiuterà a generare più profitti per il tuo marchio. È ottimo mostrare ai clienti che apprezzi e ti curi dei loro interessi nei giorni speciali, ma devi fare in modo che i giorni speciali si verifichino più spesso.

Ecco, stiamo cercando di farti capire che le tue campagne di marketing per i traguardi devono fare di più!

Tuttavia, prima di iniziare, vogliamo prima di tutto che tu dia un'occhiata a come definiamo le campagne per i traguardi dei clienti.

Cos’è un’email di traguardo?

In questo articolo, che presenta i programmi di marketing digitale fondamentali per il successo, ti proponiamo una soluzione di emailing per il traguardo del cliente. Il tuo marchio celebra tutti gli eventi del progresso dei tuoi clienti verso un obiettivo che hanno stabilito per loro stessi. Ed è per questo che sono sempre un successo!

Sai che i clienti sono come i bambini che hanno bisogno di attenzione, o si perdono. È una metafora, però. Oggigiorno i clienti sono schizzinosi. Vogliono che la loro esperienza online sia personalizzata perché troppi dati li travolgono. Tuttavia, se personalizzi troppo la cosa, si spaventano. Ora ti starai chiedendo quale sia la via di mezzo. È qui che un kit di strumenti per l'invio di email di traguardo offre al cliente un mix perfetto di attenzione e spazio per un'esperienza online ricca. 

Tecnicamente parlando, il marketing per i traguardi è una soluzione molto popolare per le aziende che sfruttano le iscrizioni, come il ride-sharing o il fitness. Ma gli esperti sono d’accordo sul fatto che siano perfette per un qualsiasi servizio o prodotto di uso ricorrente.

Le email di traguardo non sono solo email automatizzate o brevi promemoria, ma fanno parte della routine del ciclo di vita. Queste email sono altamente personalizzate per ogni cliente e dovrebbero avere il giusto momento di ingresso, proprio come un eroe, per salvare il tuo marchio dall'essere superbo. Ora sai perché dicono che non tutti gli eroi indossano il mantello!

L'invio di queste email di traguardo in specifiche occasioni aumenta drasticamente le risposte e il tasso di vendite del 15%. Che bello, vero? Tuttavia, bisogna essere abbastanza cauti e scegliere saggiamente gli eventi specifici. Dovrebbe includere compleanni e anniversari, ma non dovrebbe limitarsi ad essi. Arriveremo più tardi alla parte del giusto tempismo per l'invio di email di traguardo, ma prima, evidenziamo di più su ciò che potrai ottenere.

Un'email di traguardo è uno stile di marketing digitale che incorpora un'email basata sul comportamento che si potrebbe inviare a un cliente esistente. Prenditi un momento per sapere per cosa è stato progettato:

  • Connettiti con i tuoi clienti e celebrali.
  • Ricorda ai tuoi clienti che li apprezzi.
  • Scopri di più su ciò che fanno i tuoi abbonati seguendo il loro comportamento online.
  • Incrementa la possibilità che possano continuare a usare il tuo prodotto/servizio.
  • Goditi la celebrazione del loro traguardo, giorno speciale e anniversario.
  • Genera una “sensazione di comunità” in quanto spesso porta a più condivisioni e a un maggior traffico.

Quindi, fai attenzione a riflettere su quanto sia importante il ruolo del tuo pubblico nella tua vita e celebra ogni traguardo speciale in modo significativo per far sì che continui a essere un cliente fedele dei prodotti del tuo amato marchio. 

Anche se sei felice di sapere di questo strumento di marketing digitale, lascia che ti diamo più dettagli sulla giusta tempistica per l'invio di email di traguardo. 

Quando inviare le email di traguardo?

Quando un cliente interagisce con il tuo marchio, subisce diverse fasi del ciclo di vita del cliente che lo rendono un acquirente abituale da un nuovo abbonato. Tu, come marchio, dovresti considerare ogni fase di questo ciclo di vita, dal salutare il tuo nuovo abbonato con un'email di benvenuto per svegliare il pubblico addormentato attraverso un programma di reinserimento.  

Il tipo di email conclude l'orario in cui deve essere inviata. Secondo gli esperti, le email settimanali possono sembrare troppe, per cui una visita trimestrale nella casella di posta elettronica dei clienti è un'opzione razionale. Altrimenti, di tanto in tanto puoi sicuramente inviare email nei loro giorni speciali, per esempio, con un semplice augurio di compleanno, o creare qualche giorno speciale da solo. Ti diremo come inviare cosa e quando. Guarda più da vicino.

  1. Compleanni, anniversari o un buon mese:

Si tratta di inclusioni obbligatorie per celebrare i progressi dei clienti verso un altro anno, ma rimanere all'interno di queste linee è un tentativo sciocco se si vuole che il proprio marchio vada oltre con delle email di traguardo. I saluti automatici nei loro giorni speciali sono facilissimi da impostare dopo aver acquisito tutti i dati.

L'aggiunta di uno sconto o di un coupon è consigliabile in quanto aumenta il tasso di acquisto o di vendita del 480%. È una cifra magnifica.  

  1. Inserisci un ottimo programma fedeltà o di ricompense:

Poiché non si può fare affidamento su un messaggio celebrativo una volta all'anno a sostegno del valore del proprio marchio, spesso si dovrebbe cercare di creare un maggior numero di traguardi per i clienti attraverso programmi di fidelizzazione e di ricompensa. E quando raggiungono un livello o un punto specifico, celebrare con loro questo traguardo. È un modo amichevole per ricordare il tuo marchio! 

  1. Tieni traccia delle loro attività:

Un altro modo per creare e celebrare i traguardi raggiunti dai clienti è quello di tenere traccia della loro attività e del loro comportamento online. Sulla base di quello che hanno fatto per più di un anno, come il genere musicale più ascoltato, le corse condivise, o i risultati di fitness, questo ti darà la possibilità di farti notare davanti ai loro occhi. 

  1. Offerte rilevanti:

Puoi sempre contare su questa risorsa per entrare nella casella di posta elettronica dei clienti. A chi non piace un'offerta? Quando si invia un'offerta significativa e personalizzata, non solo coinvolge il nome del tuo marchio, ma ti porta anche più vendite. Evviva!

In questo modo, ti abbiamo illustrato un argomento, l'emailing del traguardo del cliente, che potresti utilizzare per il marketing del marchio. Ma non è tutto. Possiamo anche aiutarti a realizzarlo per coinvolgere il tuo pubblico. Siamo professionisti. Mailpro è un esperto di marketing, e possiamo aiutarti a creare, eseguire e ottimizzare le campagne di branding attraverso questo e vari altri servizi. Siamo marketer insuperabili, quindi contattaci per scoprire gli effetti positivi di un semplice servizio di emailing automatizzato per il tuo marchio.

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