L’accesso alla tecnologia ha drasticamente cambiato il modo in cui vengono scelte le destinazioni per le vacanze. La maggior parte delle persone può passare ore intere a guardare sui siti di hotel, sulle agenzie di viaggi e delle compagnie aeree, per trovare la destinazione migliore in cui andare in vacanza e soprattutto il prezzo che si adatti meglio alle loro esigenze. L’email marketing per il turismo è diventato uno strumento indispensabile e importante per diventare clienti.
Grazie alla sua capacità di generare conversazioni dirette e personalizzate, l’email marketing per il turismo è diventato uno dei principali canali nell’ambito dei piani di marketing turistico sviluppati da questo settore.
Indipendentemente dalle dimensioni dell’azienda de settore turistico, è necessario avere una presenza online pianificata in modo strategico e non si può fare a meno di includere questa strategia nell’email marketing, in quanto è uno degli strumenti per raggiungere il cliente ideale. Essere un hotel di fama internazionale o un ostello in una qualsiasi regione del paese, gli strumenti professionali di email marketing hanno soluzioni che si adattano a ogni esigenza.
Perché l’Email Marketing è conveniente per l’industria del turismo?
Molti dei potenziali clienti prendono decisioni basandosi sulle ricerche fatte su internet. La scelta dell’email marketing come canale principale di comunicazione con il cliente ha forti motivazioni, come:
- Aiutare a catturare lead di qualità, trasformarli in clienti e ambasciatori del marchio.
- Permette ai clienti di tenersi aggiornati con informazioni su prenotazioni, dettagli di acquisto e aggiornamenti sui loro viaggi.
- È possibile creare offerte pertinenti per ciascun cliente a seconda della precedente attività dell’abbonato.
- È economico e garantisce un elevato ritorno di profitti sull’investimento.
- Assicura un elevato tasso di apertura.
Consigli per creare una strategia di email marketing per il industria del turismo
Segmenta il tuo database
Utilizza le informazioni che raccogli dai tuoi contatti per generare un database segmentato in base agli interessi dei tuoi abbonati. Hai raggiunto il tuo sito web alla ricerca di informazioni su spiagge, avventure e costi di prenotazione? Tieni in considerazione che le persone interessate alle informazioni sui viaggi, sulle destinazioni turistiche o sugli hotel probabilmente accetteranno di iscriversi per ottenere le informazioni necessarie, ed è in questo momento che dovresti sfruttare per acquisire quante più informazioni possibili. Ottieni queste informazioni includendo ulteriori domande sui moduli di iscrizione, come le destinazioni preferite, i tipi di vacanza ideali, e quindi crea i tuoi segmenti di abbonamento.
Mantieni il contatto dal primo momento
Approfitta delle richieste di informazioni per le prenotazioni per avviare un rapporto con il tuo futuro cliente. I viaggi possono essere programmati con un mese o tre di anticipo, quindi le email di prenotazione sono un’ottima opportunità per creare un rapporto con il cliente. È importante mantenere il contatto con il viaggiatore in questo periodo per fornire ulteriori informazioni o servizi che potrebbero interessargli.
È possibile generare automaticamente queste email settimane prima del viaggio e giorni prima con le informazioni sulla prenotazione e per altri servizi che potrebbero essere utili.
- Avvisi per offerte speciali e sconti
- Email di benvenuto
- Email di ringraziamento
Molti viaggiatori investono ore su internet alla ricerca delle migliore offerte per i viaggi, è opportuno inviare avvisi ai contatti con le offerte della tua azienda, utilizzando un senso di urgenza in materia per portare all’apertura dell’email.
Invia email di promemoria
Quando si tratta della fedeltà del cliente, le email di promemoria sono una delle tattiche più importanti. Oltre a includere tutte le informazioni sul prossimo viaggio, puoi includere informazioni aggiuntive come la guida della destinazione o promozioni sulle attrazioni che ha la destinazione, offerte in sconto per gli hotel o punti per un programma di fidelizzazione. Crea un’email con un valore aggiunto che sia rilevante e fornisca informazioni aggiuntive che completano ciò che il cliente sta cercando, ne sarà grato e mostrerà che la tua azienda è interessata a offrire un servizio di qualità.
Recupera i clienti inattivi
Non rinunciare ai clienti inattivi, progetta una strategia di email marketing per il turismo che ti aiuti a riattivare l’interesse di quegli utenti. Crea un segmento di clienti inattivi e inviagli una campagna ricordandogli i servizi che offri o invia loro offerte speciali per richiamare la loro attenzione, l’importante è che rimangano attivi e generino qualche tipo di conversione, ad esempio download di materiale promozionale fino a quando non ritorneranno per fare un acquisto.
Nel caso in cui non ottieni un ritorno, è possibile considerare l’invio di una campagna come “Ci manchi” per chiedere all’utente se lui/lei vuole continuare a far parte del tuo elenco di abbonati o se non vuole più ricevere le tue email.
Invia sconti e promozioni interessanti
Indipendentemente dal periodo dell’anno, le promozioni e gli sconti funzionano sempre. È chiaro che vicino alle festività le offerte possono essere più efficaci, quindi sfrutta sia le stagioni alte che basse per offrire sconti e promozioni esclusive per gli abbonati che possono aumentare le possibilità di conversione.
Le possibilità sono infinite, basta pianificare una strategia che sia accattivante per i tuoi clienti e fargli cliccare il pulsante.
Email Responsive come regola principale
È essenziale che il design dei messaggi sia reattivo, ricorda che un elevato numero di ricerche sugli argomenti del settore turistico viene effettuato attraverso siti web e dispositivi mobili, che sono una parte fondamentale.
Se pianifichi una campagna durante le vacanze estive, è molto più importante prendere in considerazione gli utenti con dispositivi mobili, poiché saranno fuori dagli uffici e passeranno meno tempo davanti ai computer e più tempo davanti ai loro cellulari. Progetta la tua email reattiva pensando all’utente finale che la leggerà sul cellulare nel tempo libero.
Ascolta il tuo cliente
Tutti i marchi che sono destinati all’attenzione del cliente dipendono dalle opinioni, approfittano del contatto con il cliente che ha effettuato una prenotazione nell’hotel, ostello o agenzia di viaggi per conoscere la qualità dei servizi. Questo ti aiuterà a fare cambiamenti nel tuo business ma anche a conoscere le loro esigenze e le loro opinioni. Crea sondaggi in cui ti danno la loro opinione sulla destinazione, il servizio, l’attenzione e inviali alcuni giorni dopo l’acquisto.
Approfitta dell’opportunità di esposizione offerta da strumenti come Mailpro per lo sviluppo delle tue campagne Email Marketing per il turismo.
Creare una campagna di email marketing per il turismo è uno degli strumenti più dinamici che hai per fidelizzare il cliente interessato alle informazioni sulla tua agenzia di viaggi, sull’hotel e la compagnia aerea. Puoi indubbiamente utilizzare i servizi degli strumenti come Mailpro in tutte le fasi del processo di vendita in cui è coinvolto il tuo cliente, un saluto iniziale di benvenuto o un sondaggio per valutare l’esperienza.
Se hai bisogno di informazioni, su Mailpro saremo lieti di aiutarti.