Email marketing per San Patrizio

Email marketing per San Patrizio, spiegato

San Patrizio è un evento commerciale di una sola serata, il 17 marzo, che premia chi pianifica con due settimane di anticipo e penalizza chi invia il giorno stesso. Per pub, ristoranti, birrifici e negozi è una delle poche date fisse del calendario in cui un'email ben calibrata riempie davvero una sala.

Questa guida spiega per chi funziona davvero, il calendario di invio su due settimane, come scriverne senza cliché e come evitare i passi falsi culturali che fanno apparire un marchio sciatto.

In sintesi

• La data è fissa: 17 marzo. Tutta la pianificazione discende da questa certezza.
• Inviate due settimane prima, poi tre giorni prima, poi la mattina stessa. Una sola email il giorno stesso arriva tardi.
• Funziona soprattutto nella ristorazione. Per la maggior parte degli altri settori è meglio un tocco leggero di una campagna completa.
• L'obiettivo sono le prenotazioni, non la notorietà. Ogni email deve rendere banale prenotare un tavolo.
• Evitate i cliché consumati e gli stereotipi sul bere. Sembrano pigri e possono offendere davvero.

Chi dovrebbe davvero fare una campagna per San Patrizio?

Prima la ristorazione, poi il commercio con un legame reale. La data premia i luoghi in cui le persone si ritrovano fisicamente e appare forzata per tutti gli altri.

• Pub e bar. Il caso ovvio e più forte. È una delle serate più importanti del primo trimestre.
• Ristoranti. Soprattutto con menu a tema o musica dal vivo. Le prenotazioni si aprono prima di quanto quasi tutti si aspettino.
• Birrifici e produttori di bevande. Stout, whiskey irlandese e sidro hanno un posto naturale, e le degustazioni si vendono bene.
• Negozi con un aggancio vero. Prodotti irlandesi, artigianato, libri o musica. Se il legame è autentico, funziona.
• Tutti gli altri, con leggerezza. Un banner verde su un prodotto senza attinenza non è una campagna, è decorazione. Meglio saltarla che forzarla.

Qualunque cosa inviate, il primo messaggio a un nuovo iscritto conta. La nostra guida su come creare l'email di benvenuto ne illustra la struttura.

Qual è il calendario di invio giusto?

Tre email in due settimane, ciascuna con un compito preciso. La tabella è il calendario che funziona per un evento a data fissa.

L'email della mattina stessa è quella che la maggior parte dei locali salta ed è quella che raccoglie tutti coloro che volevano organizzarsi e non l'hanno fatto. Impostare la sequenza in anticipo come email automatiche la fa funzionare in un giorno in cui il vostro team è troppo occupato per inviare qualsiasi cosa.

Una campagna stagionale è una raffica breve di invii e poi mesi di silenzio. Mailpro fa pagare quello che inviate e non il numero di contatti archiviati, quindi un evento annuale non porta un costo per tutto l'anno. Scopri i prezzi di Mailpro

Come si scrive senza cliché?

Scrivete di ciò che accade davvero nel vostro locale invece che dell'Irlanda in generale. I cliché sono esauriti, ed è la concretezza a far scegliere voi e non il bar accanto.

Dite cosa c'è

Il gruppo, l'orario d'inizio, il menu, se trasmettete il rugby. Il dettaglio concreto convince molto più del testo d'atmosfera.

Saltate le frasi fatte

I giochi di parole sul quadrifoglio e un muro di trifogli suonano generici e un po' stanchi. Usateli con parsimonia, se proprio.

Non costruite tutta la campagna sul bere

Gli stereotipi sull'alcol sono l'errore più comune e offendono davvero molte persone irlandesi. Cibo, musica e atmosfera vendono la serata altrettanto bene e non escludono nessuno.

Prenotare in un tocco

Un solo pulsante evidente per prenotare un tavolo. La maggior parte delle email di San Patrizio seppellisce il link di prenotazione sotto tre paragrafi di atmosfera.

Come segmentare per un evento stagionale?

Segmentate per zona e per presenza passata, perché è un evento fisico con un bacino. Usare la segmentazione delle email evita di invitare persone a duecento chilometri di distanza.

• Per zona. Scrivete solo a chi potrebbe plausibilmente venire.
• Chi c'era l'anno scorso. Il gruppo con la maggiore probabilità di prenotare di nuovo. Scrivete prima a loro e in modo diverso.
• Prenotazioni di gruppo e contatti aziendali. Prenotano prima e spendono di più: contattateli tre settimane prima invece di due.
• Chi ha prenotato e non si è presentato. Merita un messaggio a parte e scritto con tatto.

E il resto del calendario di primavera?

Trattate il 17 marzo come una tappa in una serie di date primaverili e non come un evento isolato. I locali che pianificano l'intero trimestre ottengono molto di più da ogni singola data.

Nella maggior parte dei mercati la sequenza va da San Valentino a febbraio, passando per San Patrizio a marzo, fino a Pasqua e ai primi weekend all'aperto. Costruire un unico piano di contatto su tutte permette di variare il pubblico ed evitare di scrivere alle stesse persone per tutto.

Significa anche che la lista costruita il 17 marzo ha un seguito. Un iscritto acquisito a San Patrizio dovrebbe risentirvi ad aprile, non il marzo successivo.

Come si trasforma la serata in una lista più ampia?

Una sala piena il 17 marzo è la migliore occasione di raccolta del primo trimestre, e quasi tutti i locali la sprecano. Tutte le persone presenti vi apprezzano già abbastanza da essere venute.

• Mettete un QR code sul tavolo. Una riga che spieghi cosa inviate e un motivo per iscriversi, come l'accesso prioritario al dehors d'estate o alla prossima serata di musica dal vivo.
• Registrate bene chi ha prenotato per il gruppo. Chi ha riservato un tavolo da dodici è un contatto prezioso per tutti gli eventi futuri, non solo per questo.
• Fotografate la serata. L'email di follow-up due giorni dopo, con foto vere di una sala piena, è ciò che vende l'evento successivo.
• Coinvolgete il pubblico del gruppo. Se avete ingaggiato musica dal vivo, i loro fan sono venuti per loro e forse non vi conoscono altrimenti.

Qualunque cosa raccogliate, dite esplicitamente cosa invierete e con quale frequenza. Una lista raccolta in un pub affollato senza spiegazioni produce molte disiscrizioni al primo invio.

Come si misura se ha funzionato?

Confrontate la serata con la stessa data dell'anno scorso e con un giorno feriale equivalente, non con il vostro tasso di apertura.

• Coperti o incasso rispetto all'anno scorso. L'unico confronto che riflette lo scopo della campagna.
• Prenotazioni attribuibili a ciascuna email. Guardate quando arrivano le prenotazioni rispetto a ogni invio. Lo schema di solito è evidente.
• Nuovi iscritti guadagnati. Una serata riuscita deve far crescere la lista in modo misurabile, e quel valore si riflette sul resto dell'anno.
• Annotate il giorno della settimana. Un 17 marzo di sabato e uno di martedì sono eventi commerciali completamente diversi: registratelo per il confronto dell'anno prossimo.

Quali modelli funzionano?

Usate un layout che metta i dettagli dell'evento sopra la decorazione. Mailpro include modelli email per San Patrizio già pronti per annunci, programmi e messaggi di ultima chiamata, modificabili con un editor drag and drop.

Se gestite un locale, i modelli per bar e pub e i modelli per ristoranti coprono le prenotazioni, e per le serate con biglietto i modelli per eventi gestiscono inviti e promemoria.

Quali sono gli errori più comuni?

• Inviare solo il giorno stesso. Il 17 marzo quasi tutti hanno già deciso dove andare.
• Grafica verde senza un evento dietro. La decorazione non è un'offerta.
• Puntare solo sull'umorismo alcolico. Pigro, e allontana una parte significativa del pubblico.
• Dimenticare il link di prenotazione. Il fallimento pratico più comune nell'email stagionale della ristorazione.
• Scrivere a tutta la lista senza filtrare per zona. Irrilevante per la maggior parte e dannoso per il coinvolgimento.
• Nessun follow-up. Il giorno dopo è quando una serata piena diventa un cliente che torna.

Domande frequenti

Quando inviare la prima email?

Circa due settimane prima, quindi intorno al 3 marzo. Le prenotazioni di gruppo e aziendali dovrebbero saperlo una settimana prima, perché decidono per prime e prenotano i tavoli più grandi.

Quante email deve avere la campagna?

Tre vanno bene per la maggior parte dei locali: annuncio, dettaglio e mattina del giorno. Aggiungetene una quarta solo se avete una scarsità reale da comunicare, come pochi tavoli rimasti.

Vale la pena se non sono un bar?

Solo con un legame reale, come prodotti irlandesi, un menu a tema o un evento. Per tutti gli altri lo sforzo rende di più a Pasqua, che ha portata più ampia e una finestra commerciale più lunga.

A che ora inviare l'email del giorno?

A tarda mattina, tra le 10 e le 11, così arriva mentre si sta ancora decidendo la serata. Dopo il primo pomeriggio competete con piani già presi.

Conviene usare anche l'SMS?

L'SMS funziona bene il giorno stesso, soprattutto per tavoli liberi all'ultimo momento dove conta l'immediatezza. Tenete programma, menu e immagini nell'email e usate l'SMS solo per il messaggio breve e urgente.

Come si evita di offendere?

Concentratevi sul vostro evento invece che sugli stereotipi nazionali, lasciate fuori l'umorismo sull'alcol e state attenti a immagini che riducono un paese a un costume. Musica, cibo e ospitalità reggono benissimo l'occasione da soli.