Sondaggi per il turismo con Mailpro
Nell'ospitalità, lo spazio tra il check-out e una recensione pubblica è la tua finestra per sistemare qualcosa. Un sondaggio post-soggiorno breve dà agli ospiti scontenti un canale privato per sfogarsi e a quelli felici una piccola spinta facile a lasciarti cinque stelle. Lo strumento sondaggio Mailpro fa parte della nostra soluzione marketing completa per il turismo, con supporto multilingue perché gli ospiti internazionali rispondano nella propria lingua.
Crea sondaggi che gli ospiti completeranno davvero
I viaggiatori hanno poco tempo e pazienza post-viaggio. Il creatore di sondaggi drag-and-drop ti permette di costruire sondaggi brevi, mobile-friendly — tre domande, un minuto, brandizzati correttamente — che vengono completati invece di ignorati.
Sentiment in tempo reale per mercato e stagione
Le statistiche dinamiche Mailpro ti permettono di scomporre la soddisfazione per paese di origine, stagione, tipo camera o pacchetto tour — al fluire delle risposte. Individua un calo improvviso nelle valutazioni di servizio dopo un cambio di personale, o vedi quale pacchetto sovraperforma costantemente.
Fai follow-up più intelligenti in base alle valutazioni
Gli ospiti che hanno valutato il soggiorno "eccellente" ricevono una gentile spinta a lasciare una recensione TripAdvisor. Gli ospiti che hanno segnalato un problema ricevono una domanda diagnostica più profonda e una linea diretta con il direttore. La logica di ramificazione gestisce lo split automaticamente.
Dati di sondaggio da mostrare a proprietari e brand
Se operi sotto un brand o reporti ai proprietari di immobili, i tuoi dati di sondaggio devono reggere lo scrutinio. Il CAPTCHA Mailpro e l'SSL mantengono le risposte pulite e verificabili.
Invia il sondaggio per ogni canale che usa l'ospite
QR sul comodino, link nell'email di check-out, pulsante di condivisione nel WhatsApp di partenza, incorporamento nella pagina di ringraziamento post-soggiorno. Le opzioni di condivisione Mailpro raggiungono gli ospiti dove è più probabile che rispondano.
Idee di sondaggi per turismo e ospitalità
Sondaggio post-soggiorno / post-viaggio
La pietra angolare — inviato entro 24 ore dalla partenza, tre domande veloci, con una rotta a TripAdvisor per gli ospiti felici e un canale privato per gli scontenti.
Sondaggio Net Promoter Score (NPS)
"Ci consiglieresti?" — il miglior indicatore anticipatore di prenotazioni ripetute e passaparola.
Sondaggio preferenze pre-arrivo
Inviato una settimana prima dell'arrivo — preferenze alimentari, temperatura camera, check-in tardivo, occasioni speciali. Personalizza il soggiorno prima ancora che arrivino.
Sondaggio attività tour operator
Valutazione per attività dopo tour di più giorni — identifica quali escursioni deliziano costantemente e quali necessitano un refresh.
Sondaggio prenotazione persa
Inviato ai prospect che hanno richiesto ma non prenotato — perché no? Rivela spesso problemi di prezzo, disponibilità o sito web da sistemare.
Fai decollare il tuo business con l'Email Marketing Professionale
Entra nel mondo Mailpro™ e ricevi 500 crediti in regalo per i tuoi invii.
Inizia Ora Gratis