Dati che il team compliance approverà
I dati di sondaggio che informano decisioni marketing, prodotto o regolatorie devono venire da clienti reali ed essere archiviati in modo difendibile. Il CAPTCHA Mailpro, la crittografia SSL e l'hosting svizzero soddisfano gli standard che le funzioni compliance bancarie effettivamente richiedono.
Distribuisci tramite canali di cui i clienti si fidano
Inviate tramite il canale email cliente ufficiale, incorporate nella sessione online banking post-transazione, o includi nel follow-up post-chiamata. Le opzioni di condivisione Mailpro si integrano con i punti di contatto digitali che le banche già gestiscono.
Idee di sondaggi per banche
Sondaggio CSAT post-interazione
Inviato dopo un contatto call center, visita in filiale o interazione di servizio digitale — CSAT veloce e codice motivazione.
Sondaggio Net Promoter Score (NPS)
Tracciato mensilmente o trimestralmente attraverso la base clienti — l'indicatore anticipatore standard della salute della relazione.
Sondaggio feedback lancio prodotto
Inviato agli early adopter di un nuovo prodotto — svela frizione nell'onboarding prima di scalare.
Sondaggio uscita cliente perso
Inviato quando un cliente chiude un conto — perché se ne sono andati, dove sono andati, cosa li avrebbe trattenuti?
Sondaggio engagement dipendenti
Anonimo, periodico — dati di retention ed engagement bancario che il team HR può difendere contro i trend di attrition.
