Il concetto di distribuzione delle email
La posta elettronica risale al 1972, quando Ray Tomlinson inviò il primo messaggio tra due computer collegati in rete. Resta uno dei servizi più usati su internet. Il mailing è invece un'idea molto più recente: inviare un messaggio a un gran numero di destinatari, in una sola volta, per uno scopo commerciale, e farlo in modo che ciascun destinatario lo percepisca come rivolto a sé.
Perché funziona ancora
Tre elementi mantengono l'email davanti alla maggior parte delle alternative.
Il primo è il costo rispetto alla copertura. Inviare a una lista ampia costa una frazione di un'esposizione equivalente ottenuta con la pubblicità o il telemarketing, e il costo marginale di un destinatario in più è prossimo allo zero.
Il secondo è la personalizzazione. Una campagna può adattare i propri contenuti a ciò che già sapete di ogni iscritto — che cosa ha acquistato, dove si trova, come ha interagito in passato — senza alcun aumento dei costi di produzione.
Il terzo, quello che si accumula nel tempo, è la misurabilità. Aperture, clic, bounce, disiscrizioni e conversioni sono tutti osservabili, quindi ogni campagna informa la successiva. Pochissimi canali offrono un ciclo di feedback così rapido.
C'è un quarto vantaggio che è facile trascurare: una lista di iscritti è un patrimonio che vi appartiene. Le piattaforme social e i circuiti pubblicitari possono cambiare copertura, prezzi o regole da un giorno all'altro. La vostra lista, invece, vi segue.
Che cosa separa una campagna dallo spam
Nulla di tutto questo vale se i messaggi non erano stati richiesti. Il quadro giuridico in Europa, in Svizzera e in Canada converge sulle stesse tre condizioni: il destinatario ha acconsentito in anticipo, il mittente è chiaramente identificabile e ogni messaggio offre un modo gratuito e semplice per non riceverne più.
Sono anche buone pratiche indipendenti dalla legge. Una lista costruita su un consenso autentico interagisce di più, genera meno reclami e mantiene intatta la reputazione del mittente, che è ciò che determina se la prossima campagna arriverà davvero in posta in arrivo.
Vedete anche:
- Definizione di spam, abuso dei mailing
- Rispettare la legge francese con le proprie campagne di mailing
- Mailing professionale rigorosamente controllato dalla legge svizzera
- Assicurare la conformità con la normativa belga nelle campagne di mailing professionali
- Condurre campagne di mailing professionali nel rispetto della legge canadese