Puoi chiudere il tuo account Mailpro in qualsiasi momento dalla sezione Il Mio Account, in Abbonamento. La chiusura blocca i rinnovi futuri e gli addebiti ricorrenti, ma non annulla quelli già elaborati né accorcia il ciclo di fatturazione in corso.
Disdire da Il Mio Account — passo dopo passo
- Accedi a Mailpro e apri Il Mio Account.
- Vai alla sezione Abbonamento.
- Clicca su Annulla abbonamento e conferma.
Mantieni l’accesso completo a campagne, contatti e statistiche fino al termine del ciclo di fatturazione in corso. In seguito, il tuo abbonamento si conclude e l’account passa automaticamente al piano gratuito Mailpro con funzioni ridotte.
Cosa succede ai tuoi dati
La chiusura volontaria comporta l’eliminazione dei dati dell’account entro circa 45-60 giorni. Alcuni dati vengono conservati più a lungo quando la legge lo richiede — ad esempio i dati di fatturazione trattenuti per gli obblighi contabili svizzeri. Le statistiche di campagna restano fino a 5 anni, gli hard bounce fino a 1 anno e i soft bounce fino a 6 mesi. Vedi le nostre regole di conservazione per il dettaglio.
Account inattivi e regola dei 12 mesi
Se mantieni un account senza abbonamento, i crediti prepagati restano validi finché accedi almeno una volta ogni 12 mesi. Dopo 12 mesi senza attività significativa (accesso, invio o fatturazione), l’account è considerato inattivo e i suoi dati possono essere eliminati automaticamente. L’invio SMTP può inoltre essere disattivato temporaneamente dopo 180 giorni senza invii.
Salva i tuoi dati prima della chiusura
Mailpro non garantisce il recupero dei dati del cliente dopo la chiusura. Esporta prima liste contatti, modelli e statistiche. Puoi anche esercitare i tuoi diritti GDPR di accesso, portabilità o cancellazione prima dell’avvio della finestra di eliminazione.
Salva ciò che conta prima di andare
Una volta chiuso l’account Mailpro, il recupero dei dati non è garantito. Consulta i tempi di conservazione ed esporta prima contatti, modelli e statistiche.