Questionario per il colloquio di uscita (exit interview)

Questo questionario per il colloquio di uscita raccoglie in modo strutturato il parere dei collaboratori che lasciano l'azienda. Risposte sincere e confidenziali aiutano a capire perché le persone se ne vanno e a migliorare il quotidiano di chi resta.

A cosa serve questo questionario?

La persona indica il servizio di appartenenza e la sua anzianità, poi il motivo principale delle dimissioni: un'offerta migliore, la carriera, la retribuzione, il management, il carico di lavoro o ragioni personali. Una domanda aperta chiede che cosa avrebbe potuto trattenerla, mentre una griglia di valutazione misura diversi aspetti dell'esperienza. Infine il questionario chiede se consiglierebbe l'azienda come datore di lavoro e se prenderebbe in considerazione un ritorno. Raccolte nel tempo, queste risposte rivelano tendenze che un'intervista di uscita isolata non mostra.

Per chi è pensato?

• Uffici Risorse Umane che vogliono ridurre il turnover
• Direzioni che cercano indicatori concreti sul clima interno
• PMI senza una procedura formale di uscita
• Organizzazioni con molti collaboratori stagionali o a termine

Come adattarlo in Mailpro

Modifichi le domande e i testi: aggiunga alla griglia i criteri che contano per Lei, come formazione, strumenti di lavoro o comunicazione interna. Inserisca il suo logo e i suoi colori, poi invii il link per e-mail nell'ultima settimana o mostri un QR code durante il colloquio. Può attivare le risposte anonime, così nessun nome è associato alle opinioni espresse. Le risposte arrivano in Mailpro, raccolte in un unico posto.

Consigli

• Proponga il questionario prima dell'ultimo giorno, quando la persona ha ancora il tempo e la voglia di rispondere.
• Se usa le risposte anonime, tolga il campo «Servizio» nei reparti molto piccoli, dove permetterebbe di riconoscere chi risponde.
• Condivida con i manager le tendenze generali, non le singole risposte.
• Completi il questionario con un breve incontro di persona, se il collaboratore lo desidera.

Domande frequenti

Quali domande porre in un questionario exit interview?

Il motivo principale della partenza, ciò che avrebbe potuto trattenere la persona e la propensione a consigliare l'azienda: sono le domande che questo modello mette al centro. Meglio poche domande ben scelte che un elenco lungo, che abbassa la qualità delle risposte.

Il colloquio di uscita deve essere obbligatorio?

No, è preferibile che resti facoltativo: una partecipazione libera produce risposte più sincere e più utili.

Le domande di questo modello

Il suo addio

1. Servizio
2. Da quanto tempo lavora qui?
   Meno di un anno · Da 1 a 3 anni · Da 3 a 5 anni · Più di 5 anni
3. Motivo principale delle sue dimissioni
   Un'offerta di lavoro migliore · L'evoluzione di carriera · La retribuzione e i benefit · Il management · Il carico di lavoro o l'equilibrio vita-lavoro · Motivi personali · Altro
4. Cosa avrebbe potuto trattenerla?

La sua esperienza

1. Come valuta…
2. Consiglierebbe l'azienda come datore di lavoro?
   Sì · Forse · No
3. Prenderebbe in considerazione di tornare un giorno?
   Sì · Forse · No

La parola finale

1. Qualcos'altro da dirci?