L’invio di SMS marketing in Brasile è regolato dalla LGPD (Legge generale sulla protezione dei dati), dal Codice di difesa del consumatore (CDC) e dalle regole di ANATEL. Insieme richiedono un consenso preventivo, libero, informato e revocabile.
Senza consenso non si invia: Le infrazioni possono attivare indagini dell’ANPD, sanzioni LGPD fino al 2 % del fatturato (max R$ 50 mln per infrazione) e reclami al Procon.
Requisiti principali
| Requisito | Cosa significa |
|---|---|
| Opt-in preventivo | Libero, informato, specifico (LGPD) |
| Identificazione | Mittente chiaramente identificabile |
| Opt-out semplice | Gratuito, immediato («SAIR» o STOP) |
| Orari | Evitare prima delle 08:00 e dopo le 21:00 |
| «Não Me Perturbe» | Rispettare il registro nazionale |
Il registro «Não Me Perturbe»
In Brasile esiste un registro nazionale in cui i consumatori possono bloccare gli SMS commerciali. Anche con opt-in valido devi consultarlo prima di ogni campagna.
Buona pratica: Documenta ogni opt-in (URL del modulo, timestamp, IP) e riconferma il consenso degli inattivi ogni 12 mesi.
Altre regole
Sender ID e numeri brevi devono rispettare ANATEL.
Resta conforme prima della prossima campagna
Utilizza la gestione opt-in e la parola chiave STOP di Mailpro per applicare automaticamente queste regole.