Il marketing SMS in Francia è tra i più regolamentati d'Europa. Fatto bene raggiunge un pubblico molto coinvolto; fatto male espone a multe fino a 375.000 € dal CNIL e a danni di reputazione.
Perché è importante: La Francia applica sia il GDPR sia la legge nazionale sugli SMS commerciali (LCEN). Basta una regola persa per avviare una segnalazione.
Le 7 regole obbligatorie
- Opt-in esplicito: consenso libero, specifico e informato prima di ogni SMS commerciale.
- "STOP" obbligatorio: ogni SMS commerciale deve offrire una disiscrizione gratuita con "STOP".
- Orari consentiti: lun-ven 8-20, sab 10-20. No SMS la domenica o festivi.
- Mittente identificabile: sender ID alfanumerico o codice breve. Niente numeri anonimi.
- Lista Bloctel: esclude i numeri iscritti su Bloctel per la prospezione a freddo.
- Protezione dati: prova del consenso, diritti di accesso/cancellazione, registro dei trattamenti.
- Contenuto veritiero: prezzi chiari, niente offerte ingannevoli, niente promo notturne.
Cosa è SMS commerciale
- Promozioni, saldi, sconti, lanci di prodotto.
- Programmi fedeltà e upsell.
- Gli SMS transazionali (consegna, OTP, alert) non richiedono opt-in ma rientrano nel GDPR.
Sanzioni per non conformità
| Infrazione | Sanzione |
|---|---|
| Mancanza di opt-in | Fino a 75.000 € |
| Senza opzione STOP | Fino a 15.000 € |
| Invio fuori orario | Avvertimento CNIL + 15.000 € |
| Violazione GDPR | Fino al 4 % del fatturato globale |
Conformità totale con Mailpro SMS
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