VIP sta per "Very Important Person" (persona molto importante). Nell'email marketing, un VIP è un cliente di alto valore — qualcuno che acquista spesso, spende di più o interagisce con costanza — che un brand identifica e premia con attenzione speciale. Un segmento VIP raggruppa questi contatti di punta affinché ricevano accesso anticipato, offerte esclusive o messaggi su misura.
Perché i clienti VIP contano
I VIP generano spesso una quota sproporzionata dei ricavi, quindi trattenerli e premiarli è marketing efficiente. Raggrupparli in un segmento VIP permette a un brand di inviare email meno numerose e più pertinenti alle persone più propense ad agire — migliorando coinvolgimento e valore nel tempo invece di scrivere all'intera lista.
Come costruire un segmento VIP
Un segmento VIP si definisce con criteri come frequenza d'acquisto, spesa totale o coinvolgimento nel tempo. Con la segmentazione delle email di Mailpro crei un gruppo VIP a partire da campi di contatto e comportamento, poi gli invii campagne dedicate. Per ispirarti, vedi queste idee di segmentazione o la segmentazione psicografica.
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Mailpro e la segmentazione
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