Il software newsletter di Mailpro

FAQ – Le domande più frequenti

Domande generali:

• Devo installare Mailpro™?
  No, Mailpro™ è un’applicazione online, non c’è nulla da installare sul tuo computer. Puoi utilizzare Mailpro™ con un Mac, Windows o Linux.
• Di che cosa ho bisogno per usare Mailpro™?
  Hai bisogno della connessione ad Internet e di un browser (Firefox, Internet Explorer, Safari, Google Chrome,ecc.).
• Posso creare da solo la mia newsletter?
  In realtà, ci sono circa 400 template di newsletter e una ventina di layout per la produzione di newsletter professionali. Ti invitiamo anche a visitare il nostro Blog e a dare un’occhiata ai nostri consigli per creare, inviare e gestire la tua newsletter.
• Quali sono gli account che proponete e come funzionano?
  Ci stano 2 tipi di account:
  
  Gli account degli utenti
  La modalità di consumo funziona come il sistema prepagato per la telefonia mobile.Compri i crediti, 1 credito = 1 e-mail inviata a un destinatario. Una volta che i fondi sono stati utilizzati, se si desidera inviare e-mail è necessario acquistare crediti.
  
  Gli account in abbonamento
  Paghi per un anno. L’abbonamento include un certo numero di crediti (1 credito = 1 email inviato a un destinatario) al mese. I crediti non utilizzati non passano al mese succesivo.
  
  Tutti e due tipi di account ti danno l’accesso a tutte le caratteristiche di Mailpro ™, Rubrica con voci illimitati, statistiche su spedizione, aperture e dei clic, la gestione dei duplicati, gestione delle email scartate, ecc…
• Avete una versione demo ?
  Sì, è possibile verificare Mailpro ™, gratuitamente, con 100 crediti. Questi account gratuiti includono la pubblicità Mailpro ™ nella tua email. L'annuncio verrà rimosso appena si acquistano crediti Mailpro™.100 crediti offerti corrispondono a 100 invii (1 credito = 1 invio)
• Mailpro™ e compatibile con tutti I browser?
  Si, però ti incuraggiamo di usare Mozila Firefox, che attualmente non ha nessun bug conosciuto ed è più adatto alle applicazioni web.Controlla anche se il tuo browser e aggionato alla ultima versione.
  Se incontri un bug, ci lo puoi inviare via email.
• Ci sta un browser che è più adatto degli altri ?
  Si, noi consigliamo Mozila Firefox, che è ottimizzato per le applicazioni web, è più stabile, più veloce e più sicuro. Su Mac si consiglia vivamente di utilizzare il browser predefinito, Safari.

Domande su creare la newsletter :

• Posso personalizzare il messaggio inviato via email con Mailpro™?
  È possibile importare fino a 25 campi personalizzati, oltre all'indirizzo d’email. Questi campi possono essere inseriti nel soggetto della mail e, naturalmente, nel corpo della mail.
  
  Hai solo bisogno di scrivere $ campoX$ dove X rappresenta il numero del campo in questione. Per esempio "campo2" può contenere il "nome". E se volete, quando si invia ogni messaggio, sarà personalizzato con il cognome del destinatario.
  
  Basta scrivere nel messaggio:
  Ciao $campo2$,
  Ogni persona riceverà un messaggio con "Ciao Giovanni,".
• E 'possibile aggiungere immagini nella nostra newsletter?
  È possibile integrare facilmente le immagini nella newsletter (WYSWYG editore HTML consentito come predefinito). Tutto ciò che può essere fatto in una e-mail in HTML, è fattibile in Mailpro™.
• Le immagini inserite nella nostra newsletter hanno bisogno di essere ospitate sul vostro sito o sul nostro sito?
  Entrambi sono possibili, le immagini sono ospitate presso Mailpro ™ (li aggiungi tramite il nostro editore), oppure possono essere ospitate sul proprio sito (con un link assoluto, http:// ...).
• È possibile importare un documento PDF quando si crea la newsletter?
  Sì, è possibile importare un file PDF sul nostro server e creare un link al PDF nella tua newsletter. I destinatari delle e-mail che possono quindi fare clic su questo link (testo o immagine) e vedere il contenuto del PDF. Per ragioni di dimensioni del file, il file PDF non viene aggiunto nel messaggio.
• Non posso cambiare il colore dei miei link, è normale?
  No, questo non è normale: Per cambiare il colore dei tuoi link, è necessario assegnare il colore desiderato al testo prima di assegnare un link ad esso.
• Voglio eliminare o modificare un link per il disabbonamento
  Per motivi legali, non è possibile cambiare / modificare / eliminare questo link.
• Come faccio ad essere sicuro che la mia e-mail che non va direttamente alla cartella SPAM?
  Per semplificare, ci sono tre tipi di filtri, il filtro per l'indirizzo mailing (indirizzo IP del server SMTP) e ti possiamo garantire che a questo livello, i nostri IP sono quelli di buona qualità e costantemente monitorati. Il secondo è il nome del dominio, dopo il primo invio, si vedrà nelle email scartate se il dominio è vietato o meno. In questo caso, potete contattarci e sicuramente ti proponiamo di utilizzare un diverso nome di dominio. Il terzo riguarda il contenuto della tua newsletter. Infatti, si consiglia di non utilizzare parole-SPAM, come "gratis", "vendite",%, per evitare di inserire troppe parole in grassetto o caratteri diversi, per esempio.

Domande relative alla gestione delle rubriche:

• È possibile importare i miei indirizzi d’emailin Mailpro ™?
  Sì, è possibile importare gli indirizzi in formato CSV. Questo formato è un formato di dati universale che può essere utilizzato in molte applicazioni software, su Mac OS (Excel ™, Entourage, ecc ..), Windows (Excel ™, Access ™, Outlook ™, ecc.SQL Server ™..) Linux (Open Office, Star Office, ecc ..). È anche possibile importare i tuoi indirizzi tramite copia-incolla da Excel, Word o un altro database, ma per i grandi volumi si consiglia l’uso di file CSV. vedere il rapporto.
• E 'possibile utilizzare gli indirizzi da inviare come Gmail, Hotmail o Yahoo Mail?
  Se si usa un account di email gratuita per le sue campagne, questi account d’email possono essere disattivati da parte del fornitore, se avete un sacco di messaggi email non validi (IASP –email scartate) in indirizzi dei destinatari.
  È ovvio che se il tuo account viene disattivato, non è possibile gestire le e-mail di ritorno; come gli ordini, per esempio.
  Questo è il motivo per quale Mailpro ™ consiglia di utilizzare un account di posta da un dominio che appartiene a te, risolvendo così il problema.
  Sembra opportuno aggiungere che la personalizzazione di una email avrà anche chiaramente identificato il mittente. Questo è uno dei parametri che devono essere presi in considerazione per aumentare i rata di apertura della newsletter delle tue campagne.
• Vorrei avere una "scheda abbonati/ disabbonati" sul nostro sito e collegarla con le rubriche Mailpro™, è possibile?
  Sì, mettiamo a disposizione un codice di esempio per creare una scheda abbonati/disabbonati direttamente connessa agli indirizzi dal tuo account Mailpro™. Questo codice è disponibile in Mailpro™,in "configurazione", area webmaster.
• Vorrei che per i miei abbonati di poter disabbonarsi automaticamente. È possibile?
  Sì, Mailpro ™ aggiunge automaticamente il link "disabbonati" in fondo alla e-mail.Questo è anche un vincolo giuridico.
• Perché quando importo le mie email in una rubrica alcune delle mie email non vengono importate?
  Duplicati sono gestiti automaticamente durante l'importazione e abbiamo anche controllato che l'email non è in una delle tue rubriche di disabbonati o se l'email non è nelle tue "email scartate". Questo spiega la differenza che può esistere tra quello che potrebbe apparire tra il numero di indirizzi importati e il numero di indirizzi effettivamente aggiunto alla rubrica. vedere il rapporto.
• Come faccio a importare i contatti da un foglio di lavoro Open Office?
  Ecco come: in Open Office, quando si salva il file, scegli il .formato csv. Al momento della registrazione (la prima volta) una finestra di dialogo che chiede sulle opzioni del . file csv. È poi necessario scegliere ";" (punto e virgola) come separatore di campo. Come separatore di testo, usa nulla (lascia in bianco o elimina il testo, se c’è qualcosa inserito).
• I duplicati sono gestiti in un’unica rubrica o in tutte le rubriche?
  I duplicati o sono trattati esclusivamente nella rubrica stessa. Così due indirizzi identici possono essere trovati in due rubriche diverse. E al contrario, nella stessa rubrica duplicati vengono gestiti e lo stesso indirizzo non può apparire 2 volte.
• Puoi confermare se le "email scartate" vengono automaticamente eliminate dalla rubrica o devono essere eliminate manualmente?
  Le email scartate vengono automaticamente eliminate dalla rubrica e aggiunto alla scheda delle email scartate. Il ritardo per la rimozione può variare da pochi minuti a 5 ore al massimo dopo il tuo invio.
• Se il destinatario ha una casella di posta piena, la mia mail sarà considerata come posta scartata?
  No, il codice di errore "Smtp 5.2.2 (casella di posta piena)" non è considerato come posta scartata da Mailpro™.

Domande sulle vendite:

• È possibile ottenere le mie fatture vecchie?
  Sì, in Mailpro, tramite la scheda Invia, è possibile trovare tutte le fatture che hai fatto fin dalla creazione del proprio account e si possono scaricare o stampare.
• Con un abbonamento, se vorrei aumentare il mio volume mensile nel corso di un anno, devo fare un altro abbonamento per il volume di cui ho bisogno o potrei solo scegliere la classe successiva di abbonamento?
  È possibile aggiornare in sicurezza il tuo abbonamento durante l'anno. Un calcolo pro-rata di mesi non utilizzati verranno effettuate direttamente sul tuo conto ed è possibile pagare l'abbonamento direttamente online. Senza andare ad un abbonamento superiore, è possibile anche acquistare crediti aggiuntivi che sono validi fino alla fine del mese corrente. Le nostre soluzioni sono destinate ad evolversi.
• I crediti mensili non utilizzati sono riportati da un mese all’altro?
  I crediti mensili sono utilizzati ogni mese, non verranno passati per il prossimo mese.

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